Neue Gedanken zur Telefonakquise

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Kommunikation, Methoden, Telefonakquise, Training

Das Telefon ist im Vetrieb und Verkauf nach wie vor das wichtigste Mittel zur Kommunikation mit dem Kunden.

Es wird zur Kundengewinnung und Kundenbindung, zur Information, im Kundenservice, bei Kundenumfragen und zu Marktforschungszwecken genutzt.

Der Vorteil des Telefon ist der persönliche und individuelle Kontakt von Mensch zu Mensch. Kein anderes Mittel schafft es so zeitnah und unmittelbar

Informationen zu vermitteln
Gefühle und Stimmungen zu transportieren
Probleme zu klären
Verbindungen zu schaffen.

Gutes Telefonmarketing findet Ihre Kunden von morgen und bindet die Käufer von heute langfristig.

Doch das Gesprächsverhalten von potentiellen Käufern, Neukunden und Interessenten hat sich verändert. Kunden verhalten sich anspruchsvoll. Sie reagieren mit Widerstand und Ablehnung, wenn ihre Bedürfnisse ignoriert werden und wenn sie mit mangelndem Respekt behandelt werden.

Viele Trainings und Methoden für Telefonakquise und Telefonmarketing, gehen ungenügend auf veränderte Kundenbedürfnisse ein.

Nach einem anfänglichen Motivationshoch der Mitarbeiter aus Kundenservice, Verkauf und Vertrieb, ist das Ergebnis nach kurzer Zeit wieder:

Frustration, Angst, Hemmungen und Unsicherheit bei der telefonischen Kundengewinnung.

Die Kunden von heute sind bestens informiert. Sie lassen sich nicht in zwei Minuten am Telefon von irgend etwas überzeugen – und schon gar nicht etwas verkaufen.

An dieser Stelle soll Platz für neue Gedanken zum Vertrieb und Verkauf im 21. Jahrhundert sein. Ideen und Altbewährtes für die Gewinnung Ihrer Kunden und die langfristige Bindung Ihrer bestehenden Konsumenten. Gedanken, die Altes in Frage stellen, die zum Umdenken aufforden und neue Wege vorschlagen.

Sie finden hier praktische Tipps und Hinweise für den Verkauf und für die Kommunikation mit Ihren Kunden.

Unsere E-Books (elektronisches Buch) und Produkte liefern Ihnen praktische Anleitungen und Schritt-für-Schritt Erläuterungen für Ihre ersten Schritte im Telefonverkauf.

Wenn Sie Fortgeschrittener und Profi in der Telefonwerbung sind, zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Gesprächstechniken verfeinern können. Sie finden Anregungen, um Ihre Motivation zu steigern und Ihre Ziele zu erreichen.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und freuen uns auf Ihre Kommentare und Anregungen hier im Blog!

Andrea Jülichs