http://blog.telefonart.de/2007/08/07/10-regeln-fur-eine-bessere-kommunikation-mit-kunden/ Thu, 29 Jul 2010 10:59:06 +0200 http://wordpress.org/?v=2.8.6 hourly 1 http://blog.telefonart.de/2007/08/07/10-regeln-fur-eine-bessere-kommunikation-mit-kunden/comment-page-1/#comment-1229 6 Klassiker-Tipps für erfolgreiche Gespräche mit Kunden » Gesprächsführung » Das Telefon-Tagebuch Tue, 15 Dec 2009 11:42:42 +0000 http://blog.telefonart.de/2007/08/07/10-regeln-fur-eine-bessere-kommunikation-mit-kunden/#comment-1229 [...] 10 Regeln für eine bessere Kommunikation mit Kunden [...] [...] 10 Regeln für eine bessere Kommunikation mit Kunden [...]

]]> http://blog.telefonart.de/2007/08/07/10-regeln-fur-eine-bessere-kommunikation-mit-kunden/comment-page-1/#comment-197 Andrea Jülichs Tue, 18 Mar 2008 11:00:16 +0000 http://blog.telefonart.de/2007/08/07/10-regeln-fur-eine-bessere-kommunikation-mit-kunden/#comment-197 Stimmt, die Umsetzung neuer Strategien in das persönliche Tun ist eine Herausforderung. Bei mir hilft: Ausdrucke neben das Telefon legen oder auf die Pinwand heften und regelmäßig anschauen, laut vorlesen, Schritt für Schritt ausprobieren etc. Die persönliche Service-Einstellung des telefonischen Gegenüber ist sehr wichtig - und schwer oder nicht erlernbar. Stimmt, die Umsetzung neuer Strategien in das persönliche Tun ist eine Herausforderung. Bei mir hilft: Ausdrucke neben das Telefon legen oder auf die Pinwand heften und regelmäßig anschauen, laut vorlesen, Schritt für Schritt ausprobieren etc. Die persönliche Service-Einstellung des telefonischen Gegenüber ist sehr wichtig – und schwer oder nicht erlernbar.

]]> http://blog.telefonart.de/2007/08/07/10-regeln-fur-eine-bessere-kommunikation-mit-kunden/comment-page-1/#comment-194 Herold Fri, 14 Mar 2008 21:24:37 +0000 http://blog.telefonart.de/2007/08/07/10-regeln-fur-eine-bessere-kommunikation-mit-kunden/#comment-194 Ja, schöner Bericht und auch schon vieles mal gehört. Das Problem ist eben, dass es beim spontanen Telefonat nicht alles beachten und herleiten lässt. Das ist ja auch nur menschlich und irgendwo ist das ja auch gut so. Ich habe es öfters mit Servicepersonal am Telefon zu tun. Ein "Äh" und Räuspern stört mich wenig. Man merkt aber vor allem, ob jemand Interesse hat, eine ehrliche Lösung zu schaffen oder eben auch nicht. Ja, schöner Bericht und auch schon vieles mal gehört. Das Problem ist eben, dass es beim spontanen Telefonat nicht alles beachten und herleiten lässt. Das ist ja auch nur menschlich und irgendwo ist das ja auch gut so. Ich habe es öfters mit Servicepersonal am Telefon zu tun. Ein “Äh” und Räuspern stört mich wenig. Man merkt aber vor allem, ob jemand Interesse hat, eine ehrliche Lösung zu schaffen oder eben auch nicht.

]]> http://blog.telefonart.de/2007/08/07/10-regeln-fur-eine-bessere-kommunikation-mit-kunden/comment-page-1/#comment-60 herbert Tue, 07 Aug 2007 15:04:22 +0000 http://blog.telefonart.de/2007/08/07/10-regeln-fur-eine-bessere-kommunikation-mit-kunden/#comment-60 Eigentlich alles Selbstverständlichkeiten, doch wie oft handelt man doch ganz anders und fragt sich hinterher, warum war ich nur so dumm. Ich weiss es eigentlich doch besser Eigentlich alles Selbstverständlichkeiten, doch wie oft handelt man doch ganz anders und fragt sich hinterher, warum war ich nur so dumm. Ich weiss es eigentlich doch besser

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