Eure Fragen – Wieviele Verkaufsanrufe beim Kunden braucht man…
Fragen zum Gratiskurs
0 Kommentare
Abschluss, Akquise, Beziehung, Fragen, Gratiskurs, Kundengewinnung, Statistik, Telefonieren, Umfrage
Ein Leser hat uns folgende Die Frage gesendet: “Mich interessiert, wie viele Anrufe bei einem möglichen neuen Kunden braucht man im Schnitt und wie lange kann das dauern?”
In der Literatur über Verkauf und Vertrieb und im Internet findet man immer wieder Statistiken aus Studien, die besagen, dass die meisten Käufe bzw. Abschlüsse nach dem fünften Kontakt stattfinden.
Dass für einen Kauf mehrere Kontakte mit dem Kunden notwendig sind, trifft nicht nur für Telefonakquise zu.
Kunden gehen z. B. auf der Suche nach einem Auto mehrfach in ein Autohaus, bevor sie eine Entscheidung fällen; kaum ein Internetkunde löst eine Bestellung eines Kaufs beim ersten Besuch eines Online-Shops aus.
Corey Rudl, einer der bekanntesten amerikanischen Internet-Unternehmer, sagte einmal, er müsse seine Kunden durchschnittlich siebenmal per E-Mail kontaktieren, bevor sie eines seiner Produkte kauften.
Tatsache ist, dass mit jeder Akquise-Runde die Anzahl der “Ja’s” steigt.
Damit steigt natürlich auch der Ertrag des Akquise-Aufwandes. Oder anders herum: die pro Auftrag benötigte Akquise-Zeit sinkt. Zu den Aufträgen, die direkt aus der Telefonakquise generiert werden, muss man dann natürlich noch Folgeaufträge von bereits gewonnenen Kunden und Geschäfte aus Empfehlungen durch diese Kunden hinzu zählen.
Wie lange es dauert, bis der Verkäufer die Früchte der Telefonakquise ernten kann, hängt von ihm selbst ab – und davon, wie schnell er Vertrauen zum Kunden aufbauen kann.
Wir empfehlen, zumindest am Anfang jeden Tag zwei bis drei Stunden zu telefonieren und dabei mindestens 30 Anrufe zu tätigen. Unter einem Anruf verstehen wir in diesem Fall, dass man tatsächlich mit einem Ansprechpartner spricht und ihm das Angebot vorträgt.
Es wird Tage geben, an denen man kein “Ja” hört. Wer aber dann konsequent weitermacht, wird sehr schnell erfolgreich sein.
Diesen Artikel merken:
