Fragen und Antworten zur erfolgreichen und effektiven Telefonakquise – Teil 1

Die Leser unseres Newsletters konnten uns vergangene Woche Fragen zu unserem neuen E-Book (erscheint im Mai) stellen – und viele haben die Gelegenheit genutzt. Wir haben die Fragen thematisch zusammengefasst und beantworten sie in diesem und im nächsten Blogbeitrag.

Es dauert sicherlich einige Zeit, alle Beiträge, auf die wir hier verlinken, durchzulesen. Speichern Sie deshalb diese Seite ganz einfach in Ihren Favoriten bzw. Lesezeichen ab, dann können Sie die Antworten lesen wann immer Sie Zeit und Lust dazu haben.

Hier nun der erste Teil der Fragen und Antworten:

Frage:
Wie motiviere ich mich selbst? Wie bekämpfe ich Frustration?

Zu dieser Thematik haben wir Beiträge auf unserem Weblog veröffentlicht, die viele Tipps und Hinweise geben, sich selbst zu motivieren und Rituale zu entwickeln, um auch nach anfänglichen Schwierigkeiten weiter zu machen. Hier sind die Links zu diesen Beiträgen:

• 11 Tipps, sich selbst zu motivieren
• Wie Du Dein eigener Motivationstrainer wirst – Teil I, Teil II, Teil III, Teil IV
• Zehn Taktiken, um Schwieriges anzupacken

Planvolles Vorgehen und eine gute Organisation erleichtern es, die eigene Motivation hoch zu halten. Selbstmanagement sollte daher Bestandteil jeder Motivationsstrategie sein. Hier ein paar Tipps von uns:

• Zeitplanung: Wie Du konsequent tun kannst, was Du wirklich tun willst
• Der Nutzen wirklich guter To-Do Listen
• Persönliche Strategien für mehr Erfolg

Frage:
Wie gehe ich mit der Sekretärin um?

Der Artikel “6 Tipps, wie Du die Sekretärin als Helferin gewinnst” zeigt, wie wir die Assistentin für uns gewinnen können und der Kommentar aus der Praxis einer Assistentin gibt Einblick, wie man diese Punkte umsetzen kann.

Fragen:
Wie wecke ich das Interesse meines Kunden? Wie interessiere ich meinen Telefonpartner?

Wir gehen davon aus, dass kein Kunde “überredet” oder überzeugt werden kann, wenn er selbst keinen Bedarf für sich sieht. Viele Verkäufer denken: Wenn ich mich genügend anstrenge (=rede), dann kann ich den Kunden “knacken”. Das kann mal als Glückstreffer klappen, die Masse der Kunden widersetzt sich jedoch diesem Unterfangen. Wenn der Kunde nicht will – aus welchem Grund auch immer – dann ist das (zu diesem Zeitpunkt) nicht zu ändern.

Allerdings kann sich die Kundensituation so verändern, dass er zu einem späteren Zeitpunkt Bedarf an unserem Produkt hat. Deshalb hier unsere Herangehensweise an die Thematik:

• Wie “bewege” ich den Kunden zum Abschluss?
• Das Wunschkundenkartenspiel
• 7 Punkte, wie Du nicht telefonieren solltest

Grundlegend für den Kauf ist der Vertrauensaufbau mit dem Kunden. Deshalb noch der Beitrag zu dieser Thematik:

• Wie funktioniert Vertrauen?

Fragen:
Wie komme ich mit den Kunden besser ins Gespräch (ohne aufdringlich zu wirken)?
Wie kann ich Kunden am Telefon seriös ansprechen?
Wie kann ich telefonieren, ohne dass sich der Kunde genervt fühlt?

Diese und ähnliche Fragen beantworten unsere Beiträge:

• Seriöse Telefonakquise – Viele Schritte führen zum Erfolg
• 13 Regeln für unseriöse Telefonakquise (erschienen im Neukunden-Magnet von Thomas Kilian)
• 10 Regeln für eine bessere Kommunikation mit Kunden

Zur juristische Seite der Telefonakquise…

…können wir zwar nicht beraten (das bleibt Rechtsanwälten vorbehalten), wir können jedoch unsere Erfahrungen und unsere Ansichten schildern:

• Zur rechtlichen Seite der Telefonakquise.

Frage: Wie findet man geeignete Kunden?

Die Auswahl der richtigen Zielgruppe ist das Fundament für jede Akquise-Strategie. Wie man geeignete (also passende) Zielgruppen, Zielfirmen und Ansprechpartner herausfindet bzw. professionelle Recherche vornimmt, erläutern die Beiträge:

• Wie gewinne ich gute Akquise-Adressen? Tipps und Tricks aus der Praxis
• 10 Tipps zur Planung der Telefonakquise

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