Wie Sie mit einem kleinen Trick 20% mehr und schneller telefonieren können…

Haben Sie auch das Gefühl, dass die Telefonakquise viel Zeit kostet und oft unnötig lange dauert? Software, Motivationstools, Gesprächsleitfäden und professionelle Vorgehensweise: ohne diese Dinge ist erfolgreiches Telefonmarketing undenkbar. Auf ein wichtiges Instrument, das Ihnen Unterstützung bietet, weil Sie damit schneller telefonieren können, wird in vielen Unternehmen verzichtet: das Headset.

Machen auch Sie diesen Fehler, der Sie unnötig Zeit und Kraft kostet?

Die telefonische Kundengewinnung und Kundenbindung ist anstrengend und anspruchsvoll. Sie müssen sich auf jeden Anruf innerlich einstellen, weil Sie nur dann jedem Kunden mit seinen unterschiedlichen Anliegen gerecht werden können. Das kostet Energie und Aufmerksamkeit. Ein Headset kann Sie in unterschiedlicher Weise bei Ihrer Arbeit unterstützen:

• Es schirmt Sie vor unangenehmen Außengeräuschen ab und hilft so, die Konzentration zu behalten.
• Es schirmt den Anrufer vor Hintergrundgeräuschen ab und hebt die erlebte Servicequalität.
• Es ermöglicht Ihnen, Verspannungen und Rückenleiden vorzubeugen, weil Sie aufstehen und sich etwas bewegen können.
• Es hilft Ihnen, sich lebendiger auszudrücken, weil Sie gestikulieren können und nicht angestrengt den Hörer festhalten müssen.
• Es macht Sie um bis zu 20% schneller, weil Sie mehr Anrufe in kürzerer Zeit erledigen können.

Wenn Sie dann noch die Möglichkeit schaffen, vom Hörer per Klick in Ihre Datenbank zu wählen (das ist auch mit einer einfachen Outlook Datenbank möglich), können Sie noch stressfreier und schneller Ihre Kunden erreichen.

Gerade die häufigen Wahlversuche bei Käufern, die schwer erreichbar sind und mehrfach angerufen werden müssen, werden erleichtert. Sie können sich über das System eine Erinnerungsfunktion aktivieren und vergessen keine Anrufe.

Es existieren Headsets mit einer oder zwei Hörmuscheln (sogenannte monoaurale oder binaurale Headsets), daneben noch die schnurlosen Geräte und solche, die Sie lediglich über ein Ohr stülpen können.

Ich persönlich habe mit den Geräten von Plantronics und GN Netcom gute Erfahrungen gemacht. Derzeit benutze ich selbst das Plantronics C65.

Suchen Sie sich das Headset aus, mit dem Sie sich komfortabel fühlen und das Sie dabei unterstützt, schneller und sicherer am Telefon zu sein. Je wohler Sie sich fühlen, desto mehr sinkt Ihre eigene Frustration und mit der Anzahl der erfolgreichen Telefonate steigt automatisch Ihre Motivation. Die höhere Effizienz kommt dann fast wie von selbst.

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