Tipps für die erfolgreiche Kundenbindung bei schmalem Budget

Alternativen zum Telefon 2 Kommentare
Kundenbindung, Neukundengewinnung, Tipps, Werbung

Viele Budgets in Verkauf und Vertrieb sind angesichts der Wirtschaftslage geschrumpft. Gerade für kleine Firmen ist es jedoch wichtig, Neukundengewinnung und Kundenbindung zu fördern. Kleine und mittelständische Unternehmen stehen vor der Herausforderung, dass Sie weder das Kapital, noch die Größe haben unbegrenzt Interessenten zu erreichen.

Werbung allein reicht nicht mehr aus, potentielle Kunden zu erreichen.

1992 erhielt der durchschnittliche Konsument ca. 3.000 Werbebotschaften täglich. In 2006 waren es bereits 30.000 – am Tag.

Wie kann ein Selbständiger mit wenig Aufwand Kunden erfolgreich auf sich aufmerksam machen?

Ein gutes Marketinginstrument ist der telefonische Kontakt mit dem Verbraucher. Telefonmarketing ermöglicht eine sehr persönliche Kommunikation mit Ansprechpartnern. Das Einverständnis des Kunden kann eingeholt werden. Diese Voraussetzung schafft eine positive Grundlage für den Aufbau einer langfristigen Kundenbindung.

Menschen kaufen von Menschen

Die Vorzüge der telefonischen Werbung liegen in der persönlichen Ansprache durch einen anderen Menschen. Der persönliche Kontakt ermöglicht eine vertrauens- und respektvolle Kundenbeziehung. Sie kann durch regelmäßige Kontaktpflege am Telefon, per Mail oder per Post unterstützt werden. Diese Vorgehensweise fördert dauerhafte Bindungen anstatt kurzfristige Einmalkäufe. Die Idee ist simpel: Wenn Sie eine starke Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen, verwandeln Sie diese in treue Käufer. Plus Sie werden weiter empfohlen.

Suchen Sie den Kontakt mit Ihren Kunden

Aufgesetzte Freundlichkeit und unehrliche Anteilnahme schaden dem Kontakt. Ihre Kunden können echtes von unechtem Interesse unterscheiden. Die Schwierigkeit besteht darin, mit verkäuferischem Fingerspitzengefühl, gutem Service und Vertrauen eine Basis zu schaffen. Kunden, die Ihnen vertrauen, kaufen leichter. Ein Mehrwert für Ihre Kunden können kostenlose Informationen sein, die Probleme lösen. Zeigen Sie Beispiele, wie Ihr Produkt einsetzbar ist. So verkaufen Sie das Handwerkszeug und das Know-how, das Ihr Kunde braucht.

Bieten Sie Ihren Kunden zusätzliche Leistungen an durch:

Newsletter
Blogbeiträge
Anleitungen/Rezepte
Fachinformationen
Praxisbeispiele
Branchen-Know-how
Umfragen
Neue Angebote- Sonderangebote

Ihr Kunde ist ein Mensch wie Sie und ich!

In kleineren Firmen ist es leichter möglich, mit dem Kunden Kontakt zu bekommen. Erleichtern Sie Ihren Käufern dieses “Menscheln” und er wird Ihnen danken. Kunden wechseln, weil das Angebot vom Mitbewerb groß ist, nicht weil es besser ist. Erschweren Sie Ihren Kunden, andere Angebote anzunehmen – sprechen Sie mit ihm!

Einige Käufer kennen nicht alle Ihre Angebote und sind froh, über Neues informiert zu werden. Manche Ihrer Kunden haben keine Zeit Vergleichs-Angebote einzuholen und wollen bei Ihnen kaufen, weil sie bereits gute Erfahrungen gemacht haben. Das können Sie nutzen.

Und bitte haben Sie kein schlechtes Gewissen und keine Hemmungen - schließlich bieten Sie eine gute Leistung zu einem fairen Preis!