Wie Sie Ihrer Konkurrenz um Längen voraus sind…

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Einwandbehandlung, Methoden, Preise

Wie Sie Ihre Kunden überzeugen bei Ihnen zu kaufen “Die Qual der Wahl” – das gilt für Ihre Kunden mehr denn je. Die Auswahl wird größer und die Zahl der Mitbewerber höher. Was tun Sie, damit Ihre Kunden bei Ihnen kaufen – und nicht bei Ihrer Konkurrenz?

Kleine aber feine Unterschiede helfen Ihnen dabei, Ihre Kunden von sich zu überzeugen…

Gerade jetzt – in diesem Moment – gibt es potentielle Kunden für Sie, die sich überlegen: “Nehme ich diesen Anbieter oder jenen? Kaufe ich dort oder hier?”

Doch die meisten Käufer sehen keinen Unterschied zwischen Ihrem Angebot und dem Ihrer Konkurrenz. Die Qualität scheint gleich. Service, Sympathie, Kompetenz ebenfalls.

Bleibt für Kunden ein Unterschied für seine Kaufentscheidung: Der Preis

Willkommen in der Welt des unendlichen Mitbewerb. Hier gewinnt fast immer der niedrigste Preis, weil Kunden keinerlei Kontrast oder Vorteil zwischen den Angeboten sehen. Wenn Sie dem endlosen Preiskampf entgehen wollen, müssen Sie sich eine entscheidende Frage stellen:

Warum sollte Ihr Kunde ausgerechnet Ihr Angebot und Ihre Leistung wählen?

Egal, ob Sie ein Auto kaufen oder Werbung, Beratung, Versicherungen – Kunden sehen selten Unterschiede. Falls Sie sich also NICHT über den Preis unterscheiden wollen - MÜSSEN Sie sich anders als Ihr Mitbewerb aufstellen.

So, dass Ihr Kunde sagt: “Das ist genau das Angebot, das meine Bedürfnisse erfüllt, ich treffe meine Entscheidung – und suche nicht mehr weiter.”

Die gute Nachricht: Sie haben Trümpfe, mit denen Sie sich erfolgreich vom Mitbewerb unterscheiden können. Vielleicht haben Sie es noch nicht bemerkt oder nicht genügend aufgebaut…

Sich positiv zu unterscheiden muss nicht exotisch sein. Die Grunderwartungen Ihrer Kunden perfekt zu erfüllen und solide Leistungen sind ein guter Anfang.

Überlegen Sie, was die wichtigsten Erwartungen Ihrer Kunden – aus deren Sicht – sind. Verbessern Sie Ihr Angebot. So, dass Sie irgendwann sagen können: “Das machen wir so gut – wie kein anderer.”

Seien Sie der individuellste für Ihre Kundschaft

Kunden wollen, dass Ihre persönlichen Wünsche perfekt erfüllt werden. Menschen suchen nach Bequemlichkeit und nach dem Gefühl, dass sie wichtig sind und ernst genommen werden. Ein natürliches Grundbedürfnis.

“Mittlerer Kaffee Latte mit entrahmter Milch, Caramelsirup und Schokostreuseln” – bis auf die Temperatur können Sie eine riesige Anzahl von Variationen wählen. Alle mit dem Ziel, den Kunden individuell zufrieden zu stellen.

Seien Sie der schnellste für Ihre Abnehmer

Wir leben in einer Welt, in der Kunden alles möglichst “gestern” wollen. Reagieren Sie darauf.

Werden Sie bekannt dafür, dass Sie schnell sind, wie der Blitz. Seien Sie die Nr. 1, die rasch liefert, am zügigsten arbeitet. Derjenige, der Kundenfragen innerhalb einer Stunde beantwortet und so weiter…

Seien Sie der “einfachste” Anbieter für Ihre Käufer

Machen Sie es Ihrem Kunden so leicht wie möglich, zu kaufen. Das schließt Ihre gesamte Kommunikation - Angebote, Webseite, Kontaktmöglichkeiten – ein.

Wie leicht verstehen Interessenten, was Sie anbieten? Wie einfach ist es, Ihre Leistung zu kaufen? Wo bleiben Fragen offen, die den Kauf verhindern?

Schauen Sie, wie Sie mit Kunden kommunizieren. Prüfen Sie, ob Bereich verbessert werden müssen. Besser noch, fragen Sie Kunden, Mitarbeiter, Freunde…

Seien Sie der wertvollste für Ihre Kunden

Sie müssen nicht der billigste Anbieter sein, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Es ist ein Märchen, dass alle Kunden immer nur nach dem günstigsten Angebot suchen.

Kunden suchen den besten Wert für den Preis, den Sie investieren. Wäre das anders, gäbe es nicht 20 unterschiedlich teure Nudelsorten, von 40 Cent im Discounter bis 12 Euro im Delikatessengeschäft – um nur ein Beispiel zu nennen.

Seien Sie der kundenfreundlichste für Ihre Auftraggeber

Das kennen Sie auch: Nichts ist abschreckender, als sich über Tage mit einer Kleinigkeit, die schief gegangen ist per Mail mit dem Kundenservice herumplagen zu müssen.

Versetzen Sie Ihre Mitarbeiter in die Lage, eigene Entscheidungen zu treffen. Geben Sie die Möglichkeit, kulant und SCHNELL mit einem Kunden umzugehen und Ärgernisse aus der Welt zu schaffen. Was sind ein paar Euro gegenüber Empfehlungen und Zusatzkäufen?

Seien Sie der weitsichtigste für Ihre Konsumenten

Überlegen Sie, welche Zusatzleistungen für Ihre Kunden wichtig sind, weil Zeit, Geld oder Bequemlichkeit erlangt wird.

Können Sie die Sicherheit Ihrer Kunden steigern und ihnen Ängste nehmen? Welche Leistung ist eine logische Ergänzung Ihres Angebots. Nehmen Sie beispielsweise die “Kindergärten” in Möbelhäusern – ein Angebot, damit Eltern in Ruhe auswählen können.

Seien Sie der zuverlässigste für Ihre Klienten

Ein freundliches Lächeln eines Mitarbeiters ist schön, reicht jedoch noch lange nicht, einen Kunden langfristig zu begeistern. Wenn ein Fehler geschieht, kann es sein, dass Ihr Kunde zur Konkurrenz geht.

Kontinuierliche Zuverlässigkeit ist besonders wichtig, wenn Sie Ihre Kunden wiedersehen wollen. Es ist ähnlich wie beim Italiener um die Ecke: Die Qualität Ihrer Speisen beim 2. Besuch entscheidet darüber, ob der Gast wiederkommt…