Die Stammkunden wandern ab. Schicksal oder Versäumnis?…
…fragen die Agenturgruppe Serviceplan und die GfK im Rahmen einer Studie. Die Auswertungen beziehen sich zwar eher auf große Marken, dennoch finde ich die Ergebnisse sehr interessant. Die 8-seitige Kurzfassung gibt es hier:
http://www.wuv.de/wuv/pdf_download/kurzfassung_roadshow.pdf
Unbedingt mal anschauen!
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