Wie Sie Kunden gewinnen mit schmalem Budget und kaum Zeitaufwand

“Ich habe einfach keine Zeit für telefonische Kundenpflege.”

“Das ist doch viel zu aufwendig.”

“Mit mehr Budget würde es ja gehen – aber das habe ich nicht.”

Falls Sie sich in diesen Aussagen wiederfinden habe ich eine gute Nachricht für Sie: Schon mit ein bis drei Stunden konsequenter Telefonakquise pro Woche können Sie Ihre Auftragslage deutlich erhöhen. Und wenn Sie die Telefonakquise dann noch nicht “nach dem Gießkannenprinzip” sondern clever und geplant machen spüren Sie die Zuwächse nach kurzer Zeit.

In einer Stunde schaffen Sie rund 10 Anrufe bei Interessenten oder bestehenden Kunden. Das sind 40 Anrufe im Monat. Sie finden das wenig? Das ist mehr Marketing und Kundenpflege, als viele Firmen im ganzen Jahr tun. Und es funktioniert, weil Sie langfristig etwas tun, was diese Firmen vernachlässigen…

Viele Budgets in Verkauf und Vertrieb sind angesichts der Wirtschaftslage geschrumpft. Gerade für kleine Firmen ist es jedoch wichtig, Neukundengewinnung und Kundenbindung zu fördern. Kleine und mittelständische Unternehmen stehen vor der Herausforderung, dass Sie weder das Kapital, noch die Größe haben unbegrenzt Interessenten zu erreichen.

Werbung allein reicht nicht mehr aus, potentielle Kunden zu erreichen.

1992 erhielt der durchschnittliche Konsument ca. 3.000 Werbebotschaften täglich. In 2006 waren es bereits 30.000 – am Tag.

Wie kann ein Selbständiger mit wenig Aufwand Kunden erfolgreich auf sich aufmerksam machen?

Ein gutes Marketinginstrument ist der telefonische Kontakt mit dem Verbraucher. Telefonmarketing ermöglicht eine sehr persönliche Kommunikation mit Ansprechpartnern. Das Einverständnis des Kunden kann eingeholt werden. Diese Voraussetzung schafft eine positive Grundlage für den Aufbau einer langfristigen Kundenbindung.

Menschen kaufen von Menschen

Die Vorzüge der telefonischen Werbung liegen in der persönlichen Ansprache durch einen anderen Menschen. Der persönliche Kontakt ermöglicht eine vertrauens- und respektvolle Kundenbeziehung. Sie kann durch regelmäßige Kontaktpflege am Telefon, per Mail oder per Post unterstützt werden. Diese Vorgehensweise fördert dauerhafte Bindungen anstatt kurzfristige Einmalkäufe. Die Idee ist simpel: Wenn Sie eine starke Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen, verwandeln Sie diese in treue Käufer. Plus Sie werden weiter empfohlen.

Suchen Sie den Kontakt mit Ihren Kunden

Aufgesetzte Freundlichkeit  und unehrliche Anteilnahme schaden dem Kontakt. Ihre Kunden können echtes von unechtem Interesse unterscheiden. Die Schwierigkeit besteht darin, mit verkäuferischem Fingerspitzengefühl, gutem Service und Vertrauen eine Basis zu schaffen. Kunden, die Ihnen vertrauen, kaufen leichter. Ein Mehrwert für Ihre Kunden können kostenlose Informationen sein, die Probleme lösen. Zeigen Sie Beispiele, wie Ihr Produkt einsetzbar ist. So verkaufen Sie das Handwerkszeug und das Know-how, das Ihr Kunde braucht.

Bieten Sie Ihren Kunden zusätzliche Leistungen an durch:

• Newsletter
• Blogbeiträge
• Anleitungen/Rezepte
• Fachinformationen
• Praxisbeispiele
• Branchen-Know-how
• Umfragen
• Neue Angebote- Sonderangebote

 Ihr Kunde ist ein Mensch wie Sie und ich!

In kleineren Firmen ist es leichter möglich, mit dem Kunden Kontakt zu bekommen. Erleichtern Sie Ihren Käufern dieses “Menscheln” und er wird Ihnen danken. Kunden wechseln, weil das Angebot vom Mitbewerb groß ist, nicht weil es besser ist. Erschweren Sie Ihren Kunden, andere Angebote anzunehmen – sprechen Sie mit ihm!

Einige Käufer kennen nicht alle Ihre Angebote und sind froh, über Neues informiert zu werden. Manche Ihrer Kunden haben keine Zeit Vergleichs-Angebote einzuholen und wollen bei Ihnen kaufen, weil sie bereits gute Erfahrungen gemacht haben. Das können Sie nutzen.

Und bitte haben Sie kein schlechtes Gewissen und keine Hemmungen - schließlich bieten Sie eine gute Leistung zu einem fairen Preis!

Bild: © Microsoft

 

P.S. Wie Sie sich ein Schritt-für-Schritt-System aufbauen, mit dem Sie schnell und zuverlässig telefonieren erfahren Sie im neuen Selbstlernkurs: Zielsicher zu mehr Kunden.

 

 

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