Erinnern Sie sich an Ihre letzte Geburtstagsfeier?
Die Gäste stehen plaudernd und entspannt im Garten, nippen an kühlen Getränken. Plötzlich fragt Sie jemand: “Was machen Sie eigentlich beruflich?” Sie antworten genauso entspannt. Und aus dieser Antwort entwickelt sich ein längeres Gespräch. Vielleicht entwickelt sich aus dem Gespräch ein Geschäftstermin oder mehr.
Und dieses entspannte Gespräch [...]

Vor kurzem hatte ich ein Gespräch mit einem Interessenten, dem unsere Webseite gefiel. Da er mit der eigenen Webseite unzufrieden war, dachte er über Beratung durch uns nach. Das machen wir natürlich sehr gerne. Die wichtigste Frage lautet am Anfang:
“Was möchten Sie mit Ihrer Webseite erreichen?”

Es sollte die Neukundengewinnung sein, [...]

Auch erfahrene “hartgesottene” Verkäufer fürchten Sie noch: Einwände von Kunden. Dabei sollten Sie sich freuen, wenn Käufer so reagieren, weil Sie dadurch die Chance erhalten, Ihr Angebot näher vorzustellen. Mehr noch, ein Einwand ist eine tolle Sache – und leicht zu bewältigen, wenn Sie ein paar einfache Dinge – oder Strategien – beachten.

“Ich nehme es mir jeden Tag vor. Und dann ist der Tag um, und ich habe wieder nicht telefoniert.”
“Ich mache mir Sorgen, wie die Kunden reagieren und was ich sagen soll.”
Das sind Aussagen, wenn es um Telefonakquise geht. Und das ist verständlich.
Ich verstehe es, weil Telefonakquise der “alten Art” tatsächlich Angst einflößt [...]

Wenn Sie zum ersten Mal telefonische Neukundengewinnung durchführen, möchten Sie vielleicht jeden Namen auf Ihrer Liste gründlich recherchieren. Das scheint Ihnen eine gute Voraussetzung, um erfolgreich zu verkaufen…
Die wirklich wichtige Recherchearbeit beginnt jedoch viel früher. Dann, wenn Sie entscheiden wer oder besser – welche Firmen – Ihre erfolgreichste Zielgruppe sind.

“Wie kann ich sicherer werden beim Verkaufen?” lautet eine häufige Frage in unseren Trainings. Angst sitzt vielen Verkäufern wie ein böser kleiner Troll im Nacken. Vor Kundeneinwänden, vor Preisverhandlungen, vor der Kundenabsage…

Angst und Hemmungen bei der telefonischen Akquise sind unangenehm und störend. Doch sie lassen sich auflösen. Oft benötigt man Hartnäckigkeit – und Humor kann nicht schaden.
Es sind häufig negative Erfahrungen und Gedanken, die auf dem Weg zur erfolgreichen Vertriebskarriere stören.
Die gute Nachricht ist:

Was ist die “richtige” Kommunikation mit Ihren Kunden? Was bewirkt ein gutes Gespräch? Kommunikation ist mehr, als die Promotion Ihrer Leistungen. Sie macht bei Ihren Käufern den Unterschied…