“Du verstehst mich einfach nicht!” Diesen Satz haben Sie vermutlich schon einmal gesagt – oder gehört. Was ist passiert? Etwas, was wir gesagt oder gehört haben, hat dazu geführt, dass wir uns missverstanden fühlen. Wir fühlen uns schlecht. Und wenn wir uns schlecht fühlen, sind wir auf unseren Gesprächspartner nicht besonders gut zu sprechen…Was können [...]
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„Ängste und Hemmschwellen überwinden“
So wird Akquise total relaxt
Erinnern Sie sich an Ihre letzte Geburtstagsfeier? Die Gäste stehen plaudernd und entspannt im Garten, nippen an kühlen Getränken. Plötzlich fragt Sie jemand: “Was machen Sie eigentlich beruflich?” Sie antworten genauso entspannt. Und aus dieser Antwort entwickelt sich ein längeres Gespräch. Vielleicht entwickelt sich aus dem Gespräch ein Geschäftstermin oder mehr. Und dieses entspannte Gespräch [...]
Weiter lesen »Was Sie tun können um mit Spaß und Selbstsicherheit zu verkaufen
Was sollte ein Job in erster Linie machen? Viel Spaß! Klar – das geht nicht immer und bei allen Tätigkeiten. Aber auf keinen Fall sollte ein Beruf etwas mit Angst zu tun haben. Ausgerechnet im Verkauf scheint Angst immer wieder einen Nährboden zu finden. Es scheint sogar Ängste zu geben, denen gegenüber Verkäufer besonders “anfällig” [...]
Weiter lesen »Warum Disziplin nicht hilft – und was bei der Telefonakquise Motivation gibt
“Wenn Sie Angst vor dem Telefonieren haben, dann fehlt Ihnen der richtige Biss beim Verkaufen.” “Sie brauchen einfach nur Disziplin – und einen Tritt in den Allerwertesten.” Das sind noch die harmloseren Ratschläge, von denen wir gehört haben. Nicht wirklich hilfreich. Einmal sagte jemand zu mir: “Ich brauche alle paar Monate jemanden, der mich ordentlich [...]
Weiter lesen »Die Fehler der Telefonakquise – und warum das nicht geht
“Morgen, morgen, nur nicht heute, sagen alle faulen Leute…”. NEIN – das zu sagen, hilft sicher nicht, bei Angst vor der Telefonakquise. Und Faulheit ist auch nicht das Problem, wenn Sie sich scheuen, neue Kunden am Telefon zu gewinnen. Falls Sie zu den Menschen gehören, deren Lieblingsbeschäftigung nicht Telefonakquise ist – Sie befinden sich in [...]
Weiter lesen »Warum es Ihren Erfolg behindert wenn Sie Verkaufen unseriös finden
Vor kurzem hatte ich ein Gespräch mit einem Interessenten, dem unsere Webseite gefiel. Da er mit der eigenen Webseite unzufrieden war, dachte er über Beratung durch uns nach. Das machen wir natürlich sehr gerne. Die wichtigste Frage lautet am Anfang: “Was möchten Sie mit Ihrer Webseite erreichen?” Es sollte die Neukundengewinnung sein, weil bestehende Aufträge [...]
Weiter lesen »Einwände behandeln leicht gemacht
Auch erfahrene “hartgesottene” Verkäufer fürchten Sie noch: Einwände von Kunden. Dabei sollten Sie sich freuen, wenn Käufer so reagieren, weil Sie dadurch die Chance erhalten, Ihr Angebot näher vorzustellen. Mehr noch, ein Einwand ist eine tolle Sache – und leicht zu bewältigen, wenn Sie ein paar einfache Dinge – oder Strategien – beachten.
Weiter lesen »Wie Sie Probleme bei der Telefonakquise leicht vermeiden
“Ich nehme es mir jeden Tag vor. Und dann ist der Tag um, und ich habe wieder nicht telefoniert.” “Ich mache mir Sorgen, wie die Kunden reagieren und was ich sagen soll.” “Ich bin total verunsichert…” Das sind Aussagen, wenn es um Telefonakquise geht. Und das ist verständlich. Ich verstehe es, weil Telefonakquise der [...]
Weiter lesen »Wie finde ich den richtigen Ansprechpartner bei der Telefonakquise?
Wenn Sie telefonische Neukundengewinnung durchführen, müssen Sie erst einmal wissen, wer Ihr Ansprechpartner ist. Sie müssen recherchieren. Und Sie tun das gründlich und lang. Das scheint Ihnen eine gute Voraussetzung, um erfolgreich zu verkaufen… Oder, Sie tendieren zum anderen Extrem und nehmen das gute alte Telefonbuch, um Kunden per Telefonakquise zu finden. Das Gießkannenprinzip. Beide [...]
Weiter lesen »So werden Sie im Kundengespräch sicher und souverän
“Wie kann ich sicherer werden beim Verkaufen?” lautet eine häufige Frage in unseren Trainings. Angst sitzt vielen Verkäufern wie ein böser kleiner Troll im Nacken. Vor Kundeneinwänden, vor Preisverhandlungen, vor der Kundenabsage… Angst ist verständlich – bei der Telefonakquise oder im Kundengespräch Wenn ich das sage, blicke ich fast immer in irritierte Gesichter…Angst soll normal [...]
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