“Was sage ich, wenn mein Kunde meinen Preis hört und dann ganz entsetzt sagt: Das kann ich nicht bezahlen. Das ist zu viel für mich!” Das hat mich Susanne, eine Coaching-Kundin, kürzlich gefragt. Normalerweise verweist Susanne darauf, dass sie viel Erfahrung hat, eine qualifizierte Ausbildung und so weiter. Doch egal, wie viel sie aufzählt – [...]
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„Gesprächsführung“
Seri̦se Telefonakquise РSo funktioniert sie einfach und erfolgreich
Das ist der zweite Teil eines Artikels zum Thema “Seriöse Telefonakquise”. Der erste Teil “13 Anti-Regeln” ist im “Neukunden-Magnet” von Thomas Kilian erschienen. Zugegeben, die 13 Anti-Regeln sind etwas überspitzt. Aber woran liegt es, dass bisherige Gesprächs- und Verkaufstechniken nicht mehr so gut funktionieren wie zu der Zeit (50er und 60er Jahre), als sie entwickelt [...]
Weiter lesen »Der wichtigste Schritt bei der Einwandbehandlung
Er kam gutgelaunt zu unserem Termin. Kein Wunder, denn er war sich sicher, in uns einen neuen Kunden gefunden zu haben. Doch in einem winzigen Augenblick, nicht länger als ein Wimpernschlag, hätte er fast alles vermasselt. Ich arbeitete als Vertriebsleiter in einer Sprachschule und wollte eine neue Telefonanlage für mein Team. Nach einigen Gesprächen hatte [...]
Weiter lesen »Wie Sie Verkaufsgespräche sofort erfolgreicher gestalten
Kennen Sie das berühmte „Morgen-Projekt“? Beim „Morgen-Projekt“ nimmt man sich vor, dass es ab morgen weniger hiervon [hier steht Ihr Gedanke] und mehr davon [hier steht Ihr Projekt] gibt. Beispielsweise weniger Lebkuchen oder Glühwein und mehr Fitness. Das Beste daran: Allein bei dem Gedanken an das „Morgen-Projekt“ fühlt man sich besser. Und weil man sich [...]
Weiter lesen »Warum Telefonakquise wie Dating ist – und wie Sie davon profitieren – Teil 2
Der erste Teil dieses Artikel mit den Do´s im Dating bei der Telefonakquise ist im Blog von Stefan Wabner: Kunst und so erschienen. Stefan schreibt über Selbstvermarktung, Leidenschaft und kreatives Zeitverdienen. Und er ist Künstler. Als Künstler ist er gemeinsam mit seinem Partner das Duo Metroccolis und macht einzigartige Pantomime und Robot Performances. Richtig cool! [...]
Weiter lesen »Die Kunst einen Raum zu betreten –
Wie Sie einen starken ersten Eindruck hinterlassen
Stellen Sie sich vor, es wäre Sonntagnachmittag und Sie wären ein Massai in Ostafrika. Sie haben Ihren leuchtend roten Sonntagsumhang angelegt und machen einen Spaziergang durch die Savanne, die Ihr Dorf umgibt. Sie genießen die Ruhe und die leichte Brise, als Sie plötzlich einen Löwen überraschen. Was machen Sie? Oh ja, ich weiß – Sie [...]
Weiter lesen »Kleine Checkliste für erfolgreiche Kommunikation mit Ihren Kunden
Denken Sie bei dieser Ãœberschrift sofort an Telefonakquise? Falls ja, denken Sie einmal an Ihre tägliche Arbeit. Der größte Teil der Kommunikation mit Kunden hat nur selten direkt mit Akquise zu tun – und ist dennoch umsatzentscheidend. Umso wichtiger, dass Sie so kommunizieren telefonieren, dass Ihre Kunden sich wohl fühlen. Beispiel: Wie viele Entscheidungen besprechen [...]
Weiter lesen »Die kleinen Geheimnisse guter Kundengespräche
Können Sie sich vorstellen, wie es ohne Kommunikation wäre? Ohne Kommunikation gäbe es keine Unterhaltung, keine Bücher, kein Flirten und kein Fernsehen – alles weg… Kommunikation beherrscht unser Leben von früh bis spät – und wer Kommunikation beherrscht, der beeinflusst die Qualität seines Lebens. Probleme in der Kommunikation erschweren unsere Beziehungen – beruflich und privat. [...]
Weiter lesen »Wie Sie im Gespräch mit Kunden sofort überzeugender wirken
Wir kennen sie vom “Blubb”, von fruchtiger Marmelade und preiswerter Bekleidung. Ahnen Sie, wen ich meine? Die Rede ist von Verona Feldbusch Pooth. Sie hat es geschafft, einige lukrative Werbeverträge zu ergattern. Trotz ihrer prägnanten Stimme. Was im Fernsehen die Aufmerksamkeit der Zuschauer erlangt – das wirkt am Telefon abschreckend: Eine schrille und nervige Stimme [...]
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