Stellen Sie sich vor, Sie sind noch nie geritten und wollen das jetzt einmal probieren. Steigen Sie dann sofort auf einen riesiegen Vollbluthengst? Nehmen Sie sich vor, mit höchstmöglichem Tempo über die Felder zu jagen und über Hindernisse zu springen? Wahrscheinlich nicht. Wahrscheinlicher ist, dass Sie sich auf einem Ponyhof umschauen. Ein paar Reitstunden nehmen. [...]
Weiter lesen »Archiv der Kategorie
„Gesprächsvorbereitung“
Was Sie im Skript für die Telefonakquise vermeiden sollten…
Irgendwann im Laufe eines Gesprächs, egal ob privat oder beruflich, kommt die Frage “Was macht Ihre Firma eigentlich?” Häufig ist das der Einstieg in umfangreiche Erklärungen, gespickt mit Fachbegriffen und dem eher ungeschickten Versuch der Kundengewinnung. Könnten Sie auf diese Frage kurz und treffend antworten?
Weiter lesen »Wer kauft was ich anbiete? Oder – Warum ich meine Zielkunden kennen muss.
Im Bereich der Neukundengewinnung spielt die Wahl der richtigen Zielgruppe eine wichtige Rolle. Sie entscheidet darüber, ob Ihre Telefonmarketing-Aktivitäten langfristig erfolgreich sein können, weil Sie die Gruppe von möglichen Käufern ansprechen, die Ihr Produkt oder Ihre Leistung benötigen könnten.
Weiter lesen »Wie findet man gute Adressen für die Telefonakquise?
Ich habe vor Jahren meine Berufslaufbahn als Headhunter begonnen. Eine der wichtigsten Aufgaben dabei ist der Research. Das bedeutet, dass ich zielsicher genau die Mitarbeiter in einem Unternehmen identifizieren kann (Namen und weitere Informationen herausfinde), die zum jeweiligen Jobangebot passen. Klingt einfach?
Weiter lesen »Die Fünf Säulen der Kundenansprache am Telefon – Teil II
Und hier kommt der zweite Teil mit den Säulen 2 & 3. Heute geht es um die richtige Einstellung zu den Telefonaten und damit zu den Kunden. 2. Säule – Vor dem Telefonat Die richtige Einstellung zur Assistentin/Telefonistin/Sekretärin Behandle die Mitarbeiter Deines Ansprechpartners und möglichen Kunden genau so, wie ihn selbst. Der Versuch “an der [...]
Weiter lesen »Die Fünf Säulen der Kundenansprache am Telefon – Teil I
Ich habe viele Bücher zum Thema Akquisition und Kundengewinnung am Telefon gelesen. All diesen Ratgebern war gemeinsam, dass ich feststellen konnte, wie viel praktische Erfahrung die Autoren besaßen. Je mehr Telefonerfahrung vorhanden war, desto praktischer, nachvollziehbarer und umsetzbarer ist der Inhalt für mich. Es ist wie das Autofahren lernen: wenn der Fahrlehrer nur angelesenes Wissen [...]
Weiter lesen »Wieviele Kunden braucht man für die Telefonakquise…
“Wie viele Kunden/Anrufe braucht man, damit die Vorgehensweise bei der Kundengewinnung funktioniert?” Wir empfehlen, mit einer Liste von mindestens 200 selektierten Zielkunden zu arbeiten. Selektierte Zielkunden heißt, dass diese aus der Klassifizierung (Seiten 8-10 im Gratis-Kurs) als A- oder B-Kunden hervorgegangen sind. Diese Kunden werden jetzt wie beschrieben alle vier bis acht Wochen mit [...]
Weiter lesen »Zehn Tipps zur Planung der Telefonakquise
“Morgen mache ich meinen Akquise-Tag!” das posaunte Marianne bei unserem letzten Mädelsabend heraus… Klingt gut, oder? Bis auf die Tatsache, dass Marianne das seit einigen Jahren mit schöner Regelmäßigkeit zu mir sagt und nie etwas daraus wird, weil ihr immer wieder etwas dazwischen kommt. Ein Kundenanruf, der Postbote, die Bestellung der Büroutensilien… Das Problem dabei: [...]
Weiter lesen »
Neuer Download:
„STOP Selling!“Wenn Sie Kunden überzeugen wollen, ist die Gefahr zu scheitern groß. Warum das so ist und wie Sie Kunden wirklich erfolgreich ansprechen, erfahren Sie in diesem eBook.
Folgen Sie uns
