Oft werden wir gefragt, warum wir so viele Informationen und Tipps kostenlos bereitstellen. Manche Leser rufen sogar an, um besorgt zu fragen: “Wann senden Sie mir eine Rechnung für den Gratiskurs?” Keine Sorge – das passiert nicht. Hier finden Sie den Grund dafür, warum wir das tun…
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„Verkaufszyklus managen“
Telefonakquise ohne Widerstand beim Kunden – und Stress bei mir
Haben Sie schon einmal den Pferdeflüsterer Monty Roberts bei der Arbeit gesehen? Selbst sehr unwillige und widerspenstige Pferde werden bei Monty Roberts zahm und entspannt. Nach kurzer Zeit ist die Widerspenstigkeit vorbei und sie laufen ihm nach, als ob sie nie etwas anderes getan hätten. Wie macht er das? Seine Philosophie setzt auf eine bestimmte [...]
Weiter lesen »Wie Sie Ihre Kunden glücklich machen und gleichzeitig den Umsatz ankurbeln
Wenn ich mal wieder eine Bluse, ein T-Shirt oder ein Geschenk für Mike kaufen will, fahre ich in “mein” Geschäft nach Weinheim. Die Verkäuferinnen kennen mich. Ich werde nicht überredet, kann in Ruhe stöbern, der Umtausch ist einfach und das Angebot entspricht genau meinem Geschmack. Klar, es gibt einige Geschäfte, die näher sind. Aber ich [...]
Weiter lesen »Die wichtigsten Ãœberlegungen, bevor Sie Telefonakquise starten
Die alte Telefonakquise, funktioniert nicht mehr. Oder nicht mehr so, dass Sie viele neue Käufer erhalten. Kunden reagieren nicht mehr auf Manipulation oder schmerzfreie Hartnäckigkeit. Telefonmarketing hat sich verändert Telefonakquise führt immer noch dazu, dass Ihre bestehenden Kunden mehr kaufen und Sie neue Kunden gewinnen. Doch erfolgreiche Telefonwerbung funktioniert durch viele, aufeinander abgestimmte Maßnahmen, mit [...]
Weiter lesen »Die erstaunlichen Geheimnisse eines dauerhaft erfolgreichen Verkäufers
Der erfolgreichste Verkäufer den ich kannte, sah aus wie ein freundlicher Finanzbeamter. Werner war etwas bieder, leise Stimme, zurückhaltendes Auftreten. Er trug Pullunder, nicht die modernste Kleidung und sammelte in seiner Freizeit Briefmarken. Er erfüllte als einziger Verkäufer während der schlimmen Umsatzeinbrüche nach 1999 nicht nur seine Umsätze, er übererfüllte sie. Und jeder fragte sich: [...]
Weiter lesen »6 überraschende Möglichkeiten Ihr Kundengespräch sofort zu verbessern
Gute Kommunikation kann darüber entscheiden, ob Ihr Kunde Ihre Leistung will, oder es sich kurzfristig doch anders überlegt. Ein Beispiel: Meine Freundin Marianne hat zur Erstellung von Bewerbungsfotos einen Termin mit einem Fotografen gemacht. Eine Woche vor dem besprochenen Datum erhielt sie einen erbosten Anruf, sie hätte den Termin verpasst. Der Fotograf hatte das falsche [...]
Weiter lesen »Wie Sie auf Kundeneinwände souverän und überzeugend reagieren
“Und das soll funktionieren?” “Das ist mir eigentlich zu teuer!” “Ich habe bestimmt zu wenig Zeit dazu.” So oder ähnlich lauten Einwände von Kunden, wenn es um das Kaufen geht. Und der Verkäufer sieht sein sicher geglaubtes Geschäft “entschwinden”. Dabei sind Einwände ein sehr gutes Zeichen. Warum? Ein Kunde, der absolut kein Interesse hat, sagt [...]
Weiter lesen »Telefonmarketing sofort erfolgreicher machen mit einer Vorüberlegung
Als Berufsanfängerin bin ich an meine Kundentelefonate recht blauäugig herangegangen – zur Belustigung meines erfahrenen und erfolgreichen Chefs…Ich höre noch seine Frage: Was möchtest Du mit Deinem Anruf bei Deinem möglichen Kunden erreichen? Mein ratloses Gesicht brachte ihn mal wieder zum Schmunzeln und er erklärte mir den Grund seiner Frage.
Weiter lesen »Verkaufen wie ein Weltmeister
Als wir noch im Odenwald wohnten fanden wir auf einer Fahrradtour ein Weingut mit einem freundlichen Winzer. Hier in Maikammer ist das nichts Besonderes – auf dem Weg zum Bäcker sind etwa acht Weingüter (kein Scherz!), wo Kunden gern gesehen sind, Wein verkosten und kaufen dürfen. Im Odenwald ist das selten und wir ergriffen die Gelegenheit [...]
Weiter lesen »Als der Staubsaugervertreter von Kunden noch erwartet wurde…
Kunden von heute verfügen über unzählige Möglichkeiten sich Informationen schnell und unkompliziert zu beschaffen. Die Informationsflut hat sich im Vergleich zu vorherigen Generationen verzehnfacht. Noch zu Zeiten unserer Großmütter war das anders…da war Werbung wie ein Krimi! Der Fernseher war neu und nur in wenigen Haushalten vertreten. Zeitungen waren teuer und selbst ein Radio wurde [...]
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