Nach einer langen und anstrengenden Woche stelle ich Euch heute den vierten und letzten Teil der fünf Säulen der Kundenansprache vor. (Fünf Säulen und nur vier Teile? – Der zweite Teil beinhaltet die zweite und die dritte Säule.) Heute geht es um einen Punkt, den viele immer wieder vernachlässigen, der aber ganz entscheidend für eine [...]
Weiter lesen »Archiv der Kategorie
„Vertrauen und Respekt“
Die Fünf Säulen der Kundenansprache am Telefon – Teil II
Und hier kommt der zweite Teil mit den Säulen 2 & 3. Heute geht es um die richtige Einstellung zu den Telefonaten und damit zu den Kunden. 2. Säule – Vor dem Telefonat Die richtige Einstellung zur Assistentin/Telefonistin/Sekretärin Behandle die Mitarbeiter Deines Ansprechpartners und möglichen Kunden genau so, wie ihn selbst. Der Versuch “an der [...]
Weiter lesen »Was Sie tun können, damit Ihre Kunden Sie anrufen
Sie wollen die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden erhalten? Sie wollen der sein, an den sich Kunden mit Problemen wenden? O.K. – das ist eine überflüssige Frage. Das wollen wir alle. Nicht nur Geld verdienen, sondern Spaß haben, mit Kunden guten Kontakt halten und langjährige Verkaufsbeziehungen pflegen. Wir wollen kein Hard Selling betreiben, weil es uns selbst [...]
Weiter lesen »10 kleine Zaubereien für eine bessere Kommunikation mit Kunden
Manchmal endet ein Telefonat mit einem Kunden in einer Missstimmung, ohne dass der Verkäufer nachvollziehen kann, was der Grund dafür war. Das Gespräch ist “aus dem Ruder gelaufen” und jeder Versuch einer Verbesserung führt zu einem weiteren Missverständnis. Oft liegt es daran, dass der Gesprächspartner etwas vollkommen anderes versteht, als das, was man selbst gemeint [...]
Weiter lesen »Warum Sie nicht an der Sekretärin vorbei sollten…
Zu Beginn meiner Berufstätigkeit als “Headhunter”, hatte ich zwei Probleme: Einen schwierigen Chef (er war hyperaktiv) und meine Angst vor Sekretärinnen. An der Sekretärin kam ich nämlich nicht “vorbei”, wenn ich eigentlich deren Chef sprechen wollte, um ihm einen neuen Job anzubieten. Die Notlüge bei der Frage nach dem Grund meines Anrufs lautete: Das ist ein [...]
Weiter lesen »
STOP Selling!
Get ClientsTragen Sie sich in den Newsletter ein und holen Sie sich den Stop-Selling-Report. Erfahren Sie darin, wie Sie Kunden erfolgreich ansprechen, ohne verkaufen zu müssen.
Folgen Sie uns
