Kennen Sie Besuche beim Zahnarzt, wo Sie immer tiefer in den Sitz rutschen, weil Ihnen das Wasser buchstäblich “bis zum Hals” steht? Wenn allein die Geräusche der Bohrer Schmerz verursachen und Sie nur noch wünschen, dass es vorbei geht?
Ähnlich empfinden viele die Einwände Ihrer Kunden…
Dabei sind Einwände – im Gegensatz zu einer Wurzelbehandlung- ein wirklich gutes Zeichen. Ihr Käufer hat Einwände – stellt Fragen – und spricht mit Ihnen.
Das heißt, dass er Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt näher kennen lernen will. Hätte er keinen Einwand, hätte er auch keinerlei Interesse.
Jetzt heißt es:
Ruhe bewahren – und richtig antworten: Die Antwort, die Ihrem Kunden die Ãœberzeugung gibt, das Richtige zu kaufen. So antworten, dass Ihr Kunde erkennt und fühlt, dass er bei Ihnen richtig ist – und das richtige kauft. Ihr Kunde braucht Sicherheit. Und die können Sie ihm geben, weil Ihre Lösung gut ist.
Wie Sie auf Einwände vollkommen entspannt und gelassen reagieren – erfahren Sie hier:
Wie Sie Einwände beim Preis von Anfang an umgehen
Der wichtigste Schritt bei der Einwandbehandlung
Einwände behandeln leicht gemacht
Wie Einwandbehandlung ganz spielerisch seinen Schrecken verliert
Wie Sie es vermeiden, dass Ihr Kunden im letzten Augenblick abspringt.
Wenn Sie verstehen, was der Kunde sucht, beantworten Sie jeden Einwand überzeugend
Warum Ihr Kunde einen Sicherheitsgurt benötigt, um zu kaufen
Warum es ein Fehler ist, einen Einwand als Problem zu betrachten
Die häufigsten Gründe, warum Kunden nicht kaufen.
Einwände, Vorwände und die Behandlung der Realität
P.S.: Strategien, was Sie noch tun können, um nie mehr Kunden zu verlieren erfahren Sie im E-Book: Erfolgreich Einwände behandeln.
Foto: Microsoft ClipArt
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