Wie Sie schwächelnde Umsätze mit 7 Maßnahmen sofort ankurbeln

Jeder Selbständige kennt das Thema: Mal “rotieren” Sie und können sich vor Arbeit kaum retten. Mal sind die Zeiten schlechter und die Umsätze sind “mau”.

Warum auch immer – Sie benötigen neue Käufe und zusätzliche Kunden. Und das schnell.

Dieser Artikel handelt davon, wie Sie kurzfristig schnell Umsatz generieren – während Sie gleichzeitig an langfristigen Strategien arbeiten, damit Sie eine regelmäßige Auslastung bekommen…

Sie nicken zustimmend und fragen sich, wann die Kunden wieder mehr kaufen?

Gestern sprach ich mit einem Kollegen. Er hat seit dem vergangenen Jahr acht neue Mitarbeiter eingestellt. Trotz Krise und Kürzungen in Budgets. Und er plant aufgrund seiner Auftragslage weiteres Wachstum.

Es gibt immer Kunden, die kaufen wollen – das ist die gute Nachricht.

Es gibt Verkäufer und Firmeninhaber, die trotz schwieriger Zeiten sehr gut verkaufen und tolle Gewinne erwirtschaften.

Und das heißt: Alle anderen können das auch schaffen.

Schritt 1:

Rufen Sie alle aktuellen Kunden – mindestens 15 bis 25 – an. Machen Sie ein besonderes Angebot. Eine Zusatzleistung, ein Upgrade, ein “Herbstspezial”, eine Neuigkeit, ergänzende Leistungen. Bereiten Sie sich auf die Anrufe vor. Erarbeiten Sie einen Sales-Pitch und ein optisch ansprechendes Angebot, beispielsweise als PDF.

Sprechen Sie mit Ihren Kunden und versenden Sie nach dem Gespräch – mit Einverständnis – Ihr Angebot. Rufen Sie diese Kunden an, auch wenn Sie vor kurzem erst bei Ihnen gekauft haben.

Schritt 2:

Rufen Sie 15 bis 25 ehemalige Kunden an, die zur Zeit kein Geschäft mit Ihnen machen. Finden Sie heraus, ob Ihr Käufer Grund zur Unzufriedenheit hatte – und sorgen Sie für die Behebung. Falls nein, sprechen Sie mit Ihrem Kunden über seine Situation, Herausforderungen und Probleme, die er bewältigen muss. Fragen Sie beispielsweise: “Wenn ich Ihre Probleme beheben kann, sind Sie bereit über eine weitere Zusammenarbeit zu sprechen?”

Vereinbaren Sie einen Termin.

Schritt 3:

Rufen Sie 15 – besser 25 Kunden an, die Ihnen einen Kundenaussage, ein Testimonial geben. Verwenden Sie diese Kundenaussagen – möglichst mit Foto, Angabe der Firma und Ortsangabe – auf Ihrer homepage und in Ihren Kundenbroschüren. (Siehe Schritt 1: Spezielle Angebote). Falls Sie befürchten, dass Ihre Kunden zurückhaltend mit einer Kundenaussage sind:

Schaffen Sie einen Anreiz durch etwas, dass Sie Ihrem Kunden geben und das für ihn von Wert ist.

Schritt 4:

Rufen Sie möglichst alle, mindestens aber 15 Kollegen, Bekannte, Netzwerkkontakte an. Fragen Sie, an wen Ihr Kontakt Sie empfehlen kann, oder ob Sie Namen von potentiellen Kunden bekommen können. Fragen Sie sich: “Wer meiner Kontakte könnte jemanden kennen (der jemanden kennt) für den meine Leistung ein dringendes Problem löst?” Seien Sie kreativ und mutig. Viele Aufträge entstehen durch Zufälle.

Überlegen Sie vorher, was Sie im Gegenzug tun könnten. Können Sie eine “Gegenempfehlung” aussprechen, an die sich Ihr Ansprechpartner wenden kann. Gibt es etwas anderes, was Sie tun können? Wenn Ihr Kontakt von seiner Aktivität genauso profitiert wie Sie, steigt die Bereitschaft Ihnen zu helfen.

Schritt 5:

Sprechen Sie mit den letzten 10 Kunden, die um Informationen gebeten haben, um die Sie sich noch nicht gekümmert haben. Fragen Sie, ob das Informationsmaterial alle Kundenfragen beantworten konnte. Und vor allem: Treten Sie in Kontakt und kümmern Sie sich! Falls ein Telefongespräch nicht möglich ist – versenden Sie Ihr neues PDF mit dem Spezialangebot und Ihren positiven und überzeugenden Kundenaussagen.

Schritt 6:

Finden Sie 25 neue Ansprechpartner, die Ihre Leistung wirklich benötigen. Recherchieren Sie im Internet, in Zeitungen, in Lokalblättern. Informieren Sie sich über Kunden, die perfekt in Ihre Zielgruppe passen, weil Sie deren Problem schnell und überzeugend lösen können.

Rufen Sie lieber nur 25 wirklich passende Kunden an, als im Gießkannenprinzip (aus dem Telefonbuch…) Hunderte von Menschen, die genervt auflegen und Sie schlecht in Erinnerung behalten.

Schritt 7:

Sorgen Sie dafür, nie wieder in Angst und Sorge wegen Ihrer Umsatzlage zu geraten. Erarbeiten Sie einen langfristigen Plan für Ihre finanzielle Sicherheit und Ihren Erfolg. Machen Sie eine Bestandsaufnahme der folgenden Punkte:

• Eingehende Gelder
• Ausgehende Gelder
• Offene Rechnungen
• Aussicht auf neue Kunden
• Einsparungsmöglichkeiten.

Legen Sie sich selbst Rechenschaft darüber ab, in welchen Bereichen Sie Fehler machen, die Sie dringend korrigieren wollen:

1. Kundengespräche
2. Buchhaltung
3. Akquisition
4. Organisation.

• Führen Sie pro Woche 10, 20 oder mehr Kundengespräche machen im Monat aber nur 3 Abschlüsse? Dann können Sie Ihre Fähigkeiten im Verkaufsgespräch trainieren, beispielsweise mit einem Telefonart-Kurs.

• Haben Sie Mängel in der Buchhaltung? Suchen Sie sich Hilfe bei Ihrer IHK, besorgen Sie sich Buchhaltungssoftware oder jemanden, dem Sie das Thema anvertrauen. Besser noch: Selbst lernen! Kostenlose Software bietet das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie mit einem Softwarepaket zum Download.

• Ist Ihr Außenauftritt – homepage, Marketing, Broschüren  - mangelhaft? Fangen Sie an einer Stelle an und verbessern Sie es Schritt-für-Schritt. Sie finden bei TelefonArt viele Artikel und Tipps zu den Themen.

Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Sie feststellen, dass Sie viel tun müssen. Wichtig ist: Erstellen Sie einen Plan, Schreiben Sie auf, was Sie in welcher Zeit erledigen wollen. Korrigieren Sie Ihren Plan nach ein paar Wochen. Stellen Sie Ihre Erfolge fest. Feiern Sie, was Sie erreicht haben und bleiben Sie am Ball.

“Die meisten Menschen überschätzen, was in einem Jahr möglich ist und unterschätzen, was in 5 Jahren möglich ist.”

 

 

Foto: Microsoft ClipArt

 

 

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