“Wie kann ich sicherer werden beim Verkaufen?” lautet eine häufige Frage in unseren Trainings. Angst sitzt vielen Verkäufern wie ein böser kleiner Troll im Nacken. Vor Kundeneinwänden, vor Preisverhandlungen, vor der Kundenabsage…

Angst und Hemmungen bei der telefonischen Akquise sind unangenehm und störend. Doch sie lassen sich auflösen. Oft benötigt man Hartnäckigkeit – und Humor kann nicht schaden.
Es sind häufig negative Erfahrungen und Gedanken, die auf dem Weg zur erfolgreichen Vertriebskarriere stören.
Die gute Nachricht ist:

Sie sind verunsichert über die neuen Bestimmungen zur Telefonakquise und fragen sich: “Wen darf ich überhaupt noch anrufen?” Verständlich und Sie sind nicht allein. Was also tun in dem Dilemma?

Vor einiger Zeit suchte meine Freundin Anne eine Nebenbeschäftigung. Sie war clever und wortgewandt im Umgang mit Kunden. “Prima”, sagte ich, “übernimm doch Telefonakquise für mich.” Das Gesicht von ihr hätten Sie sehen sollen…

Die meisten Selbständigen und Verkäufer haben Ihren Beruf gestartet, weil Sie eine Idee, ein Talent, ein tolles Produkt hatten. Selten, weil Sie ein geborenes Verkaufstalent waren. Zumindest ging es mir so, als ich mich vor knapp 7 Jahren selbständig machte…

Der Ausdruck “geborener Verkäufer” wird gerne benutzt. Wenn wir an Erfolg im Verkauf denken, fällt uns jemand ein, der mit umwerfender Ausstrahlung einen Raum voll Menschen in seinen Bann zieht und sich vor Aufträgen kaum retten kann…

Ich warte seit Jahren auf eine Frage von Teilnehmern unserer Powercoachings und Trainings – und sie kam bis jetzt nie. Dabei werden mir die unterschiedlichsten Fragen gestellt wie z.B.:
Wie kommst Du auf die Themen in Deinen Blog-Artikeln?
(Durch Fragen, die Sie, liebe Leser an mich mailen – Dankeschön! – und durch meinen eigenen “Kram”, den ich mit [...]

Ich habe in der letzten Zeit Fragen von Menschen erhalten, die plötzlich Telefonakquise durchführen sollten und sich damit unsicher fühlten, weil sie es noch nie oder selten gemacht haben.
Die schwierige Umsatzlage führt dazu, dass Mitarbeiter häufiger zum Telefonhörer greifen sollen, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Käufer zu binden.
Falls Sie zu diesen Menschen [...]

In Teil 1 unseres Artikels habe ich darüber geschrieben, dass es wichtig ist, die eigenen Ängste, zum Beispiel im Hinblick auf die Kundenansprache am Telefon, zunächst zu akzeptieren und als konstruktiven Hinweis zu verstehen.

Diese unangenehmen Gefühle können uns zeigen, dass wir etwas verändern müssen, um künftig mit einer Situation – und mit unserer Angst – [...]

Kaum nehmen Sie den Hörer in die Hand um Kunden anzurufen, schleicht sich dieses diffuse Gefühl ein: Hemmungen, Ängste, Beklemmung vor der telefonischen Kundengewinnung.
Egal, ob Sie bestehende Kunden anrufen wollen, um über Neuheiten und Zusatz-Leistungen zu informieren oder ob Sie an die unbezahlte Rechnung persönlich erinnern möchten – Sie nehmen es sich vor und [...]