Kennen Sie das auch? Kaum nehmen Sie den Hörer in die Hand um Kunden anzurufen, schleicht sich dieses diffuse Gefühl ein: Hemmungen, Ängste, Beklemmung vor der telefonischen Kundengewinnung. Egal, ob Sie bestehende Kunden anrufen wollen, um über Neuheiten und Zusatz-Leistungen zu informieren oder ob Sie an die unbezahlte Rechnung persönlich erinnern möchten – Sie nehmen [...]
Weiter lesen »Artikel zum Schlagwort „Angst“
So wird Akquise total relaxt
Erinnern Sie sich an Ihre letzte Geburtstagsfeier? Die Gäste stehen plaudernd und entspannt im Garten, nippen an kühlen Getränken. Plötzlich fragt Sie jemand: “Was machen Sie eigentlich beruflich?” Sie antworten genauso entspannt. Und aus dieser Antwort entwickelt sich ein längeres Gespräch. Vielleicht entwickelt sich aus dem Gespräch ein Geschäftstermin oder mehr. Und dieses entspannte Gespräch [...]
Weiter lesen »Wie Sie Leichtigkeit in Kundengespräche bringen – und Ihr Kunde sich wohlfühlt
Sie sind verunsichert zum Thema Akquise und fragen sich: “Kann ich Kunden überhaupt noch anrufen?” und “Bin ich dabei nicht aufdringlich?” Verständlich und Sie sind nicht allein. Was also tun in dem Dilemma? Sie benötigen neue Kunden und Umsatz, weil Erfolg und Existenz davon abhängen. Wie sollen Sie sich verhalten? Sie wollen die Wünsche Ihres [...]
Weiter lesen »Einfache Hebel für mehr Ãœberzeugungskraft bei der Kundengewinnung
Die meisten Selbständigen und Verkäufer haben Ihren Beruf gestartet, weil Sie eine Idee, ein Talent, ein tolles Produkt hatten. Selten, weil Sie ein geborenes Verkaufstalent waren. Zumindest ging es mir so, als ich mich vor knapp 7 Jahren selbständig machte… Und ehrlich – mein Start war nicht rosig. Das Wort “NEIN” gehörte zu den Worten, [...]
Weiter lesen »Was Sie tun können um mit Spaß und Selbstsicherheit zu verkaufen
Was sollte ein Job in erster Linie machen? Viel Spaß! Klar – das geht nicht immer und bei allen Tätigkeiten. Aber auf keinen Fall sollte ein Beruf etwas mit Angst zu tun haben. Ausgerechnet im Verkauf scheint Angst immer wieder einen Nährboden zu finden. Es scheint sogar Ängste zu geben, denen gegenüber Verkäufer besonders “anfällig” [...]
Weiter lesen »So klappt es mit Entspannung bei der Telefonakquise
Habe ich Ihnen schon erzählt, dass ich früher Angst vor der Telefonakquise hatte? Es war ein Graus… Angefangen hat alles, weil ich Personalberaterin werden wollte. “Kopfgeldjäger” oder “Headhunter”, wie man es auch nannte. Und meine Angst hatte mit dieser Tätigkeit zu tun… Ein Personalberatungsauftrag besteht aus mehreren Teilen: die Recherche der Kandidaten, der Anruf bei [...]
Weiter lesen »Warum Disziplin nicht hilft – und was bei der Telefonakquise Motivation gibt
“Wenn Sie Angst vor dem Telefonieren haben, dann fehlt Ihnen der richtige Biss beim Verkaufen.” “Sie brauchen einfach nur Disziplin – und einen Tritt in den Allerwertesten.” Das sind noch die harmloseren Ratschläge, von denen wir gehört haben. Nicht wirklich hilfreich. Einmal sagte jemand zu mir: “Ich brauche alle paar Monate jemanden, der mich ordentlich [...]
Weiter lesen »Wie Sie Kundengespräche sofort entspannter angehen
Gestern fragte mich Nachbarsjunge Frido: “Andrea, kannst Du mir helfen…” “Frido, was ist los?” sage ich – und Frido erzählt… Er brennt darauf Fußball zu spielen – hat aber keinen Ball und Schuhe. Es sich zu wünschen, ist unsicher, weil Frido vier Geschwister hat und das Geld knapp ist. Da hat er sich etwas ausgedacht… [...]
Weiter lesen »So werden Sie im Kundengespräch sicher und souverän
“Wie kann ich sicherer werden beim Verkaufen?” lautet eine häufige Frage in unseren Trainings. Angst sitzt vielen Verkäufern wie ein böser kleiner Troll im Nacken. Vor Kundeneinwänden, vor Preisverhandlungen, vor der Kundenabsage… Angst ist verständlich – bei der Telefonakquise oder im Kundengespräch Wenn ich das sage, blicke ich fast immer in irritierte Gesichter…Angst soll normal [...]
Weiter lesen »Wie Sie bei der Telefonakquise garantiert entspannt und souverän auftreten
Hemmungen bei der telefonischen Akquise sind unangenehm und störend. Die gute Nachricht ist – sie lassen sich auflösen. Oft benötigt man Hartnäckigkeit – und Humor kann nicht schaden. Meistens sind es nur drei Dinge, die dabei hindern erfolgreich zu sein: Man kennt die eigene Zielgruppe zu wenig nicht. Man weiß nicht wie gute Telefonakquise geht. [...]
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