Vor einiger Zeit suchte meine Freundin Anne eine Nebenbeschäftigung. Sie war clever und wortgewandt im Umgang mit Kunden. “Prima”, sagte ich, “übernimm doch Telefonakquise für mich.” Das Gesicht von ihr hätten Sie sehen sollen… …etwa so, als hätte ich ihr etwas Ungenießbares zum Essen angeboten. Das Wort Telefonakquise ruft bei manchen Menschen Angst und Beklemmung [...]
Weiter lesen »Artikel zum Schlagwort „Angst“
Warum manche Verkäufer einfach mehr verkaufen – vier simple Taktiken
Der Ausdruck “geborener Verkäufer” wird gerne benutzt. Wenn wir an Erfolg im Verkauf denken, fällt uns jemand ein, der mit umwerfender Ausstrahlung einen Raum voll Menschen in seinen Bann zieht und sich vor Aufträgen kaum retten kann… Oder das Märchen vom Haudegen, der dem “Papst ein Doppelbett verkauft” und dem Eskimo “einen Kühlschrank”. Wir glauben [...]
Weiter lesen »Die Frage, die mir zu Telefonakquise nie gestellt wurde…
Ich warte seit Jahren auf eine Frage – und sie kam bis jetzt nie. Wenn mir jemand bei der Bewältigung von Angst bei der Kundenakquise helfen soll, würde ich vor allem diese Frage stellen: Hast oder hattest Du Angst beim Telefonieren? Wie motivierst Du Dich zur Telefonakquise? Warum? Weil mir nur dann jemand sagen kann, [...]
Weiter lesen »Checkliste Telefonakquise: Vorbereitung ist die halbe Miete
Stellen Sie sich vor, Sie sind noch nie geritten und wollen das jetzt einmal probieren. Steigen Sie dann sofort auf einen riesiegen Vollbluthengst? Nehmen Sie sich vor, mit höchstmöglichem Tempo über die Felder zu jagen und über Hindernisse zu springen? Wahrscheinlich nicht. Wahrscheinlicher ist, dass Sie sich auf einem Ponyhof umschauen. Ein paar Reitstunden nehmen. [...]
Weiter lesen »Wie Sie der Angst ein Ende machen, Telefonakquise ohne Stress, Teil 2
In Teil 1 unseres Artikels habe ich darüber geschrieben, dass es wichtig ist, die eigenen Ängste, zum Beispiel im Hinblick auf die Kundenansprache am Telefon, zunächst zu akzeptieren und als konstruktiven Hinweis zu verstehen.  Diese unangenehmen Gefühle können uns zeigen, dass wir etwas verändern müssen, um künftig mit einer Situation – und mit unserer Angst [...]
Weiter lesen »Kennen Sie die Angst vor der Telefon Akquise?
“Heute mache ich mindestens 30 Anrufe zur Kundengewinnung, ich muss nur noch schnell das Angebot schreiben, und meine Mails beantworten… und in Xing schauen… nach dem Meeting aber bestimmt.” Und prompt ist der Arbeitstag vorbei. Also morgen… hoffentlich… “Hemmungen vor der Kaltakquise” oder “Angst vor dem Telefonat mit neuen Kunden”, ist ein Phänomen, das viele [...]
Weiter lesen »Die Angst vor dem “Nein” des Kunden
Letzte Woche im Supermarkt: die Kassen sind leer und ich lege meine Lebensmittel auf ein freies Band. Ein Pensionär läuft an mir vorbei, nuschelt dabei: “Kann ich mal…” und will etwas vor mir auf das Band legen. Obwohl andere Kassiererinnen auf Kundschaft warten, möchte er seine Einkäufe genau hier bezahlen. Und ich sage laut und [...]
Weiter lesen »Die Angst vor der Telefonakquise überwinden – ein Live-Beispiel
Zugegebenermaßen nicht ganz ernst gemeint, aber mit der richtigen Technik besiegt man seine Ängste innerhalb weniger Minuten…
Weiter lesen »Wie Sie mit ein wenig Telefonakquise zu einem viel besseren Verkäufer werden
“Was ist, wenn ich störe?”, “Vielleicht lehnt mich der Kunde ab?”, “Was, wenn ich den falschen Ansprechpartner erwische?” Kennen Sie diese Fragen ? Das sind Fragen, die man sich manchmal stellt, bevor man einen Kunden anruft. Egal, ob Sie den Kunden noch nie gesehen haben, oder ob Sie schon oft mit ihm gesprochen haben. Dabei [...]
Weiter lesen »Wie Sie sich sofort Motivation für Ihre Arbeit holen
Kennen Sie das auch? Obwohl eine Aufgabe erledigt werden muss, kann man sich nicht aufraffen. Egal, ob Telefonakquise, oder eine andere – wenig geliebte – Tätigkeit. Sie schieben es vor sich her und fühlen sich unwohl dabei. Motivation stammt vom Lateinischen „Motus” – die Bewegung, ab. Also die Fähigkeit, zielgerichtet und aktiv zu sein. Wie [...]
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