Er kam gutgelaunt zu unserem Termin. Kein Wunder, denn er war sich sicher, in uns einen neuen Kunden gefunden zu haben. Doch in einem winzigen Augenblick, nicht länger als ein Wimpernschlag, hätte er fast alles vermasselt. Ich arbeitete als Vertriebsleiter in einer Sprachschule und wollte eine neue Telefonanlage für mein Team. Nach einigen Gesprächen hatte [...]
Weiter lesen »Artikel zum Schlagwort „Einwandbehandlung“
Tun Sie DAS alles, damit Kunden Ihre Preise angemessen finden?
“Jetzt sag mir mal, warum soll ich denn bei Dir kaufen – und nicht bei Deiner Konkurrenz?” Als ich diese Frage zum ersten Mal hörte war ich etwa 10 Jahre alt und hatte meinen ersten Stand auf dem Flohmarkt. Ich verkaufte alles, was meine Eltern aussortiert hatten und nicht mehr benötigten. Der ältere Herr, der [...]
Weiter lesen »Wie Einwandbehandlung ganz spielerisch seinen Schrecken verliert…
Die Fähigkeit Einwände erfolgreich zu behandeln ist sicherlich der wichtigste Faktor, um Kunden vom Kauf zu überzeugen. Doch allein das Wort “Einwandbehandlung” treibt manchen Verkäufern den Schweiß auf die Stirn. Dabei ist ein Einwand nichts anderes, als ein deutlicher Hinweis, dass Ihr Kunde darüber nachdenkt, bei Ihnen zu kaufen… Sie fragen sich, wie ich das [...]
Weiter lesen »Verunglückte Kommunikation: Vergraulen Sie Ihre Kunden unbewusst?
Vor ein paar Jahren hatte ich mir bei einem Fahrradunfall die Bänder des Sprunggelenks gerissen und musste operiert werden. Die OP verlief sehr gut und auch danach gab es keinerlei Komplikationen. Deshalb durfte ich bereits einen Tag nach der OP das Krankenhaus verlassen und mich zuhause auskurieren. Allerdings gab es einen kleinen Haken. Wer den [...]
Weiter lesen »Einwände behandeln leicht gemacht
Auch erfahrene “hartgesottene” Verkäufer fürchten Sie noch: Einwände von Kunden. Dabei sollten Sie sich freuen, wenn Käufer so reagieren, weil Sie dadurch die Chance erhalten, Ihr Angebot näher vorzustellen. Mehr noch, ein Einwand ist eine tolle Sache – und leicht zu bewältigen, wenn Sie ein paar einfache Dinge – oder Strategien – beachten.
Weiter lesen »Wie Sie das NEIN Ihres Kunden überwinden…
Oft werden wir gefragt, warum wir so viele Informationen und Tipps kostenlos bereitstellen. Manche Leser rufen sogar an, um besorgt zu fragen: “Wann senden Sie mir eine Rechnung für den Gratiskurs?” Keine Sorge – das passiert nicht. Hier finden Sie den Grund dafür, warum wir das tun…
Weiter lesen »Wie Sie Einwände beim Preis von Anfang an umgehen
Fragen Sie sich: “Was ist der richtige Preis für mein Angebot?” Haben Sie Befürchtungen, dass Sie Ihre Leistungen zu teuer anbieten, und Ihre Kunden deshalb zur Konkurrenz gehen? Sie können für eine Tasse Kaffee zwischen 20 Cent und 15 € bezahlen – je nachdem, wo Sie Ihren Kaffee trinken. Zu Hause, im Schnellimbiss, in einem [...]
Weiter lesen »Warum Ihr Kunde einen “Sicherheitsgurt” benötigt, um zu kaufen
Es ist 18.00 Uhr. Sie kommen von der Arbeit nach Hause und finden im Briefkasten einen großen Umschlag. Sie reißen ihn auf – und halten Ihren neuen Arbeitsvertrag in den Händen. Es ist nicht irgendein Arbeitsvertrag, es ist der Vertrag für die Stelle, die Sie sich schon immer gewünscht haben. Ein Traumjob zu einem Traumgehalt. [...]
Weiter lesen »Warum Einfühlungsvermögen in der Kommunikation mit Kunden unbezahlbar ist
Denken – oder hoffen – Sie manchmal, dass es psychologische Tricks gibt, die es Ihnen ermöglichen, Kunden zum Kauf zu bewegen? Glauben Sie, dass es magische Worte, unwiderstehliche Formulierungen oder die verkäuferische “Wunderpille” gibt, die Sie zum Starverkäufer macht? Wahrscheinlich glauben Sie das nicht. Obwohl… Es ist keine Wunderpille, von der ich sprechen möchte. Auch [...]
Weiter lesen »Preispsychologie: Wie verkaufen Sie Ihre Preise Ihrem Kunden?
Dieser Artikel ist mein Beitrag zu unserer Blogparade: Erfolgreiche Preisstrategien – Preise finden, optimieren und verhandeln. Sie verkaufen etwas? Dann kennen Sie das Thema “Preisverhandlungen” sicher gut. Akzeptieren Ihre Kunden problemlos Ihre Honorare und Kosten? Sagen Ihre Käufer häufig: “Da muss sich doch noch etwas am Preis machen lassen” und versuchen, zu handeln? Egal, ob [...]
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