Jeder, der verkauft beschäftigt sich mit der Frage: “Wie kann ich neue Kunden finden?” Sie nutzen Werbung und Marketing, versenden Post oder nutzen die Telefonakquise. Doch was ist mit den 20% der Kunden, mit denen Sie nachweislich den meisten Umsatz machen? Und wieso konzentrieren sich so viele Selbständige auf die 80% Kunden, die sehr viel [...]
Weiter lesen »Artikel zum Schlagwort „Fragen“
Wie Sie das NEIN Ihres Kunden überwinden…
Oft werden wir gefragt, warum wir so viele Informationen und Tipps kostenlos bereitstellen. Manche Leser rufen sogar an, um besorgt zu fragen: “Wann senden Sie mir eine Rechnung für den Gratiskurs?” Keine Sorge – das passiert nicht. Hier finden Sie den Grund dafür, warum wir das tun…
Weiter lesen »6 überraschende Möglichkeiten Ihr Kundengespräch sofort zu verbessern
Gute Kommunikation kann darüber entscheiden, ob Ihr Kunde Ihre Leistung will, oder es sich kurzfristig doch anders überlegt. Ein Beispiel: Meine Freundin Marianne hat zur Erstellung von Bewerbungsfotos einen Termin mit einem Fotografen gemacht. Eine Woche vor dem besprochenen Datum erhielt sie einen erbosten Anruf, sie hätte den Termin verpasst. Der Fotograf hatte das falsche [...]
Weiter lesen »Claudia Frey beantwortet Fragen zum Thema “Ziele”
In den letzten Beiträgen haben wir uns intensiv mit dem Thema Ziele beschäftigt, weil Ziele für ein ausgeglichenes und erfolgreiches Leben extrem wichtig sind – sowohl in beruflicher als auch in privater Hinsicht. Doch warum sind Ziele so wichtig und was gibt es dabei zu beachten? Wenn aktives Ziele-Setzen neu für Sie ist oder Sie [...]
Weiter lesen »Eure Fragen: Ohne USP vom Wettbewerb abheben?
Die Frage eines Lesers zu unserem Gratiskurs lautete: “Wie ist die richtige Vorgehensweise in der Telefonakquise, wenn die Dienstleistung, die man als Verkäufer anbietet, so “gewöhnlich” ist, dass man keinen USP herausstellen kann? Wie kann man sich trotzdem vom Wettbewerb abheben?” In einer Zeit, in der sich selbst sehr komplexe Produkte kaum noch wirklich voneinander [...]
Weiter lesen »Eure Fragen: Eignet sich das Vorgehen bei der Telefonakquise für jedes Produkt?
Die Frage: “Eignet sich die Vorgehensweise wirklich für jedes Produkt? Ich habe meine Zweifel, ob sich die Methode bei niedrigpreisigen Produkten wirklich rechnet.” Nein, unsere Methode eignet sich nicht für jedes Produkt. Die Frage, niedrigpreisig oder hochpreisig, ist jedoch nicht allentscheidend. Wichtiger ist das Verhältnis vom Anteil der Kunden, die ein Angebot haben wollen zur [...]
Weiter lesen »Kundenaussagen übergehen:
Ein Beispiel…
In unserer jahrelangen Praxis sind wir immer wieder vielen schlechten Ratschlägen und Beispielen für die Telefonakquise begegnet. Mal hörten wir sie in Trainings, an denen wir selbst teilnahmen, mal finden wir sie in Büchern und manchmal hören wir von unseren Trainingsteilnehmern Vorgehensweisen, die sich verbessern lassen.
Weiter lesen »Wieviele Kunden braucht man für die Telefonakquise…
“Wie viele Kunden/Anrufe braucht man, damit die Vorgehensweise bei der Kundengewinnung funktioniert?” Wir empfehlen, mit einer Liste von mindestens 200 selektierten Zielkunden zu arbeiten. Selektierte Zielkunden heißt, dass diese aus der Klassifizierung (Seiten 8-10 im Gratis-Kurs) als A- oder B-Kunden hervorgegangen sind. Diese Kunden werden jetzt wie beschrieben alle vier bis acht Wochen mit [...]
Weiter lesen »Warum Sie nicht an der Sekretärin vorbei sollten…
Zu Beginn meiner Berufstätigkeit als “Headhunter”, hatte ich zwei Probleme: Einen schwierigen Chef (er war hyperaktiv) und meine Angst vor Sekretärinnen. An der Sekretärin kam ich nämlich nicht “vorbei”, wenn ich eigentlich deren Chef sprechen wollte, um ihm einen neuen Job anzubieten. Die Notlüge bei der Frage nach dem Grund meines Anrufs lautete: Das ist ein [...]
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