Wissen Sie, was Sie auf die Frage: “Was machen Sie so beruflich” antworten – oder erwischt es Sie “eiskalt”? Fragen Sie sich, ob Sie das Richtige sagen – und wie viel davon? Und ob Ihr Gesprächspartner versteht, was Sie tun – oder nur höflich nickt, um seine Ruhe zu haben? Für viele ist das eine [...]
Weiter lesen »Artikel zum Schlagwort „Gesprächsführung“
Warum Telefonakquise wie Dating ist – und wie Sie davon profitieren – Teil 2
Der erste Teil dieses Artikel mit den Do´s im Dating bei der Telefonakquise ist im Blog von Stefan Wabner: Kunst und so erschienen. Stefan schreibt über Selbstvermarktung, Leidenschaft und kreatives Zeitverdienen. Und er ist Künstler. Als Künstler ist er gemeinsam mit seinem Partner das Duo Metroccolis und macht einzigartige Pantomime und Robot Performances. Richtig cool! [...]
Weiter lesen »Kleine Checkliste für erfolgreiche Kommunikation mit Ihren Kunden
Denken Sie bei dieser Ãœberschrift sofort an Telefonakquise? Falls ja, denken Sie einmal an Ihre tägliche Arbeit. Der größte Teil der Kommunikation mit Kunden hat nur selten direkt mit Akquise zu tun – und ist dennoch umsatzentscheidend. Umso wichtiger, dass Sie so kommunizieren telefonieren, dass Ihre Kunden sich wohl fühlen. Beispiel: Wie viele Entscheidungen besprechen [...]
Weiter lesen »Die wichtigsten Punkte für erfolgreiche Akquise – nicht nur am Telefon
Am Telefon spielerisch Kunden zu gewinnen und dabei angenehm und seriös zu wirken, ist keine geheime Wissenschaft. Das ist die gute Nachricht. Doch bis Sie locker-leicht Akquise machen, kann es etwas dauern. Wie lange? It depends – wie der Engländer sagt. Sie benötigen nämlich etwas Übung. Ein Beispiel: Erinnern Sie sich, als Sie Ihr [...]
Weiter lesen »Wie Sie im Kundengespräch sicher und überzeugend wirken
Wenn ich Fräulein Dreschkes Schritte hörte, war es mit meiner Gelassenheit vorbei. Ich bekam einen Kloß im Hals und wurde immer stiller. Fräulein Dreschke war meine Chemielehrerin. Eigentlich machte mir die Schule Spaß – bis auf Chemie. Am schlimmsten war, wenn Fräulein Dreschke uns reihum abfragte. Mein Kloß wurde so riesig, dass ich nichts sagen [...]
Weiter lesen »Wie Sie vermeiden, dass Ihr Kunde Sie falsch versteht
“So geht es oft mit einer Unterhaltung: Nach einer Weile vergeblicher Auseinandersetzung merkt man, dass man gar nicht von derselben Sache gesprochen hat.” (André Gide) Manchmal bringt sie uns zum Lachen – manchmal zur Verzweiflung: Unsere Sprache. Sprache ist die Art und Weise, wie wir uns miteinander verständigen und kommunizieren. Wer sich gut ausdrücken kann, [...]
Weiter lesen »Wie Sie das NEIN Ihres Kunden überwinden…
Oft werden wir gefragt, warum wir so viele Informationen und Tipps kostenlos bereitstellen. Manche Leser rufen sogar an, um besorgt zu fragen: “Wann senden Sie mir eine Rechnung für den Gratiskurs?” Keine Sorge – das passiert nicht. Hier finden Sie den Grund dafür, warum wir das tun…
Weiter lesen »6 Klassiker-Tipps für erfolgreiche Gespräche mit Kunden
Plötzlich ist sie da diese spürbar angespannte Stimmung. Sie wissen nicht, woran es liegt, oder ob Sie etwas gesagt haben, was Ihren Kunden verärgert hat. Doch der Misston im Verkaufsgespräch liegt deutlich spürbar in der Luft…
Weiter lesen »Wie Sie bei der Telefonakquise garantiert entspannt und souverän auftreten
Hemmungen bei der telefonischen Akquise sind unangenehm und störend. Die gute Nachricht ist – sie lassen sich auflösen. Oft benötigt man Hartnäckigkeit – und Humor kann nicht schaden. Meistens sind es nur drei Dinge, die dabei hindern erfolgreich zu sein: Man kennt die eigene Zielgruppe zu wenig nicht. Man weiß nicht wie gute Telefonakquise geht. [...]
Weiter lesen »Sofort mehr Erfolg im Umgang mit Kunden
Gute Kommunikation kann darüber entscheiden, ob Ihr Kunde Ihre Leistung will, oder es sich kurzfristig doch anders überlegt. Ein Beispiel: Meine Freundin Marianne hat zur Erstellung von Bewerbungsfotos einen Termin mit einem Fotografen gemacht. Eine Woche vor dem besprochenen Datum erhielt sie einen erbosten Anruf, sie hätte den Termin verpasst. Der Fotograf hatte das falsche [...]
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