Der folgende Artikel ist ein kleiner Einblick in unser Teleseminar “Erfolgreiche Telefonakquise”
Lassen Sie uns den Tatsachen ins Auge sehen. Die meisten der guten alten Verkaufstechniken funktionieren nur noch unzureichend. Das wissen wir aus den vielen E-Mails und Anrufen, die wir nahezu täglich von Ihnen erhalten.
Doch was ist der Grund dafür?

Kennen Sie noch Walkmans? Ich kann mich noch gut an meinen erinnern, den ich vor ungefähr 20 Jahren einmal besaß, denn seitdem kam ich ganz gut ohne mobiles Musikabspielgerät aus. Bis letzte Woche, als ich beschloss, mir einen MP3-Player zu kaufen.
Ich war durchaus auf eine gewisse Angebotsbreite in diesem Markt gefasst, dennoch haben mich [...]

“Wir gestehen unsere kleinen Fehler, um zu überzeugen, dass wir keine großen haben.”
Das wusste François VI. de La Rochefoucauld bereits im 17. Jahrhundert.
Wir sind die Besten, die Schnellsten, die Schönsten und überhaupt… Selbst wenn es stimmt, glaubt Ihnen das kein Mensch. Alles hat nun mal zwei Seiten und wenn Sie die negative nicht erwähnen, [...]

Bereits zum 9. Mal hat Reader´s Digest eine Verbraucherstudie mit den Ergebnissen aus 16 europäischen Ländern vorgelegt. Die Studie hat ermittelt, welche Berufe, Institutionen und Marken das größte Vertrauen bei Verbrauchern und Kunden genießt.

Der englischsprachige Begriff Convenience bedeutet so viel wie: “Annehmlichkeit, Bequemlichkeit, Verbraucherfreundlichkeit, Nutzen.” Gerade in Japan wurde dem Bedürfnis nach Zeitersparnis und Komfort schnell Rechnung getragen.
Wenn Sie im Internet nach Convenience recherchieren, taucht der Begriff im Zusammenhang mit Lebensmitteln auf, das sogenannte Convenience Food.
Für den Käufer bedeutet das: Er kann seine Kundenbedürfnisse schnell und bequem [...]

Eigentlich bin ich eine stoische und treue Kundin. Wenn ich mich an ein Geschäft, eine Verkäufer/in gewöhnt habe, dann mag ich nicht mehr wechseln. Ich bin eine Gewohnheits-Wohlfühleinkäuferin, die nur bei triftigen Gründen ihre Einkaufsrituale verändert.
Doch manchmal kann das bei mir ganz schnell gehen:

Die Kunden von heute verfügen über unzählige Möglichkeiten sich Informationen über Produkte und Dienstleistungen schnell und unkompliziert zu beschaffen.
Die Informationsflut unseres Zeitalters hat sich im Vergleich zu vorherigen Generationen verzehnfacht. Ein Interessent, der heute etwas kaufen möchte ist häufig bereits mit allen Informationen, die er benötigt versorgt, wenn er ein Geschäft betritt.
Noch zu Zeiten [...]

Mein erstes Erlebnis mit Cold Calling war fürchterlich ernüchternd: Mein Chef in der Personalberatung, in der ich beschäftigt war, drückte mir einen Stapel Zettel in die Hand, setzte mich in einen leeren Raum mit einem Telefon und sagte: “Na dann legen Sie mal los!”
Ich sollte für meinen Kunden den bestmöglichen Kandidaten am Arbeitsmarkt akquirieren. [...]

Als ich noch festangestellte Arbeitnehmerin war sorgte eine lustige Geschichte für Schmunzeln bei den Kollegen und den Chefs:
Der neue Fotokopierer wollte nach der Anschaffung oft nicht so reibungslos funktionieren, wie geplant. Ein Kollege bot sich immer wieder an, die Dame von der Kundenhotline anzurufen, weil wir schnell und unkompliziert Hilfe per Telefon erhielten. Irgendwann [...]

Ich erinnere mich noch genau an einen Geburtstag meiner Großmutter. Ich war ein kleines Mädchen und hatte etwas Taschengeld gespart. Damit ging ich zum Blumenladen um die Ecke und kaufte kleine Moosröschen. Viel Schleierkraut wertete den Strauss optisch auf.
Ich hatte den Kaffeetisch gedeckt, Kuchen gekauft und meine Blumen auf den Tisch gestellt. Meine Überraschung [...]