Wie können uns geschriebene Ziele unterstützen? “Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg.” (Laoze) Einer der mächtigsten Gründe, warum Menschen nicht motiviert sind, ist ihr Mangel an Zielen. Hiermit meine ich nicht den Wunsch nach einem Lottogewinn oder die Maße eines Top-Models. Ich meine Ziele, die ich persönlich als Mensch erreichen kann, weil ich [...]
Weiter lesen »Artikel zum Schlagwort „Motivation“
Wie Du Dein eigener Motivationstrainer wirst – Teil II
Es gibt Menschen, die den ganzen Tag über etwas oder jemanden lamentieren: den Chef, das Wetter, ihre Gesundheit. Sobald man ein Thema anschneidet, klagen und jammern sie. Das kann andere Menschen – je nach persönlicher Tagesform – gehörig demotivieren. Manchmal neigen wir selbst aber auch zu solchen gedanklichen Negativschleifen. So verständlich es in schwierigen Lebenssituationen [...]
Weiter lesen »Wie Du Dein eigener Motivationstrainer wirst – Teil I
Eine ganze Industrie lebt von dem Thema “Motivation im Verkauf”. Trainer und Psychologen, Coachs und Autoren geben Hinweise, Tipps und Verhaltensmaßregeln. Viele Verkäufer besuchen regelmäßig Veranstaltungen um die eigene Motivation zu “pushen”. Warum benötigen wir Hilfe von außen, wenn es um das Thema geht? Und warum benötigen wir regelmäßig eine Auffrischung dieser Unterstützung?
Weiter lesen »Wie Sie mit ein wenig Telefonakquise zu einem viel besseren Verkäufer werden
“Was ist, wenn ich störe?”, “Vielleicht lehnt mich der Kunde ab?”, “Was, wenn ich den falschen Ansprechpartner erwische?” Kennen Sie diese Fragen ? Das sind Fragen, die man sich manchmal stellt, bevor man einen Kunden anruft. Egal, ob Sie den Kunden noch nie gesehen haben, oder ob Sie schon oft mit ihm gesprochen haben. Dabei [...]
Weiter lesen »Die fünf Säulen der Kundenansprache am Telefon – Teil IV
Nach einer langen und anstrengenden Woche stelle ich Euch heute den vierten und letzten Teil der fünf Säulen der Kundenansprache vor. (Fünf Säulen und nur vier Teile? – Der zweite Teil beinhaltet die zweite und die dritte Säule.) Heute geht es um einen Punkt, den viele immer wieder vernachlässigen, der aber ganz entscheidend für eine [...]
Weiter lesen »Die fünf Säulen der Kundenansprache am Telefon – Teil III
Irgendwann kommt der Punkt, an dem man mehr über die Situation des Kunden erfahren muss und tiefer mit ihm in das Gespräch einsteigt. Was dabei zu beachten ist, zeigt die vierte Säule. 4. Säule – Gesprächstechniken Informationen sammeln Sammle Informationen über Deinen Gesprächspartner und das Unternehmen, indem Du ihn (aus)sprechen lässt. Zuweilen ist es nicht [...]
Weiter lesen »Die Fünf Säulen der Kundenansprache am Telefon – Teil II
Und hier kommt der zweite Teil mit den Säulen 2 & 3. Heute geht es um die richtige Einstellung zu den Telefonaten und damit zu den Kunden. 2. Säule – Vor dem Telefonat Die richtige Einstellung zur Assistentin/Telefonistin/Sekretärin Behandle die Mitarbeiter Deines Ansprechpartners und möglichen Kunden genau so, wie ihn selbst. Der Versuch “an der [...]
Weiter lesen »Die Fünf Säulen der Kundenansprache am Telefon – Teil I
Ich habe viele Bücher zum Thema Akquisition und Kundengewinnung am Telefon gelesen. All diesen Ratgebern war gemeinsam, dass ich feststellen konnte, wie viel praktische Erfahrung die Autoren besaßen. Je mehr Telefonerfahrung vorhanden war, desto praktischer, nachvollziehbarer und umsetzbarer ist der Inhalt für mich. Es ist wie das Autofahren lernen: wenn der Fahrlehrer nur angelesenes Wissen [...]
Weiter lesen »Was Sie tun können, damit Ihre Kunden Sie anrufen
Sie wollen die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden erhalten? Sie wollen der sein, an den sich Kunden mit Problemen wenden? O.K. – das ist eine überflüssige Frage. Das wollen wir alle. Nicht nur Geld verdienen, sondern Spaß haben, mit Kunden guten Kontakt halten und langjährige Verkaufsbeziehungen pflegen. Wir wollen kein Hard Selling betreiben, weil es uns selbst [...]
Weiter lesen »Eure Fragen: Eignet sich das Vorgehen bei der Telefonakquise für jedes Produkt?
Die Frage: “Eignet sich die Vorgehensweise wirklich für jedes Produkt? Ich habe meine Zweifel, ob sich die Methode bei niedrigpreisigen Produkten wirklich rechnet.” Nein, unsere Methode eignet sich nicht für jedes Produkt. Die Frage, niedrigpreisig oder hochpreisig, ist jedoch nicht allentscheidend. Wichtiger ist das Verhältnis vom Anteil der Kunden, die ein Angebot haben wollen zur [...]
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