Ich hatte gerade mal wieder einen sehr interessanten (weil sehr schlechten) Anruf von einer Firma, die “Partnerschaften” im Suchmaschinenmarketing sucht (respektive verkauft). Der Verkäufer am anderen Ende hat so ziemlich alles falsch gemacht, was man falsch machen kann. Im Einzelnen: Er sprach absolut undeutlich und versuchte 20 Wörter pro Sekunde zu schaffen. Dennoch entnahm ich [...]
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Kundenaussagen übergehen:
Ein Beispiel…
In unserer jahrelangen Praxis sind wir immer wieder vielen schlechten Ratschlägen und Beispielen für die Telefonakquise begegnet. Mal hörten wir sie in Trainings, an denen wir selbst teilnahmen, mal finden wir sie in Büchern und manchmal hören wir von unseren Trainingsteilnehmern Vorgehensweisen, die sich verbessern lassen.
Weiter lesen »Die 7 größten Fehler bei der Telefonakquise und wie es besser geht
Heute habe ich ein besonders unbeholfenes Beispiel vonTelefonakquise erlebt. Am liebsten hätte ich sofort aufgelegt, doch ich wollte nicht unhöflich sein. Damit der Anruf nicht umsonst war, sind hier meine Verbesserungsvorschläge. Verkäufer: „Mustermann von Internetsofort. Bin ich da richtig bei TelefonArt? Kann ich auch mit Ihnen über das Thema Internet sprechen? Sind Sie da die [...]
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