Der erste Teil dieses Artikel mit den Do´s im Dating bei der Telefonakquise ist im Blog von Stefan Wabner: Kunst und so erschienen. Stefan schreibt über Selbstvermarktung, Leidenschaft und kreatives Zeitverdienen. Und er ist Künstler. Als Künstler ist er gemeinsam mit seinem Partner das Duo Metroccolis und macht einzigartige Pantomime und Robot Performances. Richtig cool! [...]
Weiter lesen »Artikel zum Schlagwort „Leitfaden“
Wie Sie im Gespräch mit Kunden sofort überzeugender wirken
Wir kennen sie vom “Blubb”, von fruchtiger Marmelade und preiswerter Bekleidung. Ahnen Sie, wen ich meine? Die Rede ist von Verona Feldbusch Pooth. Sie hat es geschafft, einige lukrative Werbeverträge zu ergattern. Trotz ihrer prägnanten Stimme. Was im Fernsehen die Aufmerksamkeit der Zuschauer erlangt – das wirkt am Telefon abschreckend: Eine schrille und nervige Stimme [...]
Weiter lesen »Wie Sie Probleme bei der Telefonakquise leicht vermeiden
“Ich nehme es mir jeden Tag vor. Und dann ist der Tag um, und ich habe wieder nicht telefoniert.” “Ich mache mir Sorgen, wie die Kunden reagieren und was ich sagen soll.” “Ich bin total verunsichert…” Das sind Aussagen, wenn es um Telefonakquise geht. Und das ist verständlich. Ich verstehe es, weil Telefonakquise der [...]
Weiter lesen »Unsere erprobten Formeln für Telefonleitfaden, Telefonskript und die Telefonakquise
“Wie schreibe ich ein Telefonskript bzw. einen Telefonleitfaden?” oder “Wie vermeide ich Fehler in der Telefonakquise von Anfang an?” Manchmal wünschen sich Leser, dass ich für Sie ein Skript für die Telefonakquise erstelle… Doch das beste Telefonskript können immer noch Sie selbst erstellen, weil Sie der Fachmensch in Ihrer Branche sind. Das kann niemand “mal eben” [...]
Weiter lesen »Warum Sie selbst den besten Telefonleitfaden erstellen
Sie fragen sich, wer Ihnen einen Telefonleitfaden, ein Telefonskript erstellen könnte? O.K. Das Problem mit gekauften Leitfäden für Ihre Kundenakquisition ist einfach… Egal, wie gut der Telefonleitfaden ist, ihm fehlen einige wichtige Punkte: Ihre Emotionen, Ihre Spontaneität, Ihr Fachwissen. Sie können ein überzeugendes Telefonskript erstellen. Ein guter Gesprächsleitfaden für Ihre Kundenakquise ist wie ein gut [...]
Weiter lesen »Wie soll ein Skript oder Leitfaden für die Telefonakquise aussehen? Teil 3
Wenn Bruno mit seinen Kunden telefoniert, nutzt er mehr, als nur seine Worte, um ein Produkt und eine Leistung zu beschreiben. Seine Worte sind wohlklingend und seine Stimme angenehm, er zieht seine Kunden in seinen Bann. Er nutzt die Möglichkeiten der Prosodie…
Weiter lesen »Wie soll ein Skript oder Leitfaden für die Telefonakquise aussehen? Teil 2
Wie soll ein Skript oder Leitfaden für die Telefonakquise aussehen? Was soll Ihnen ein Telefonleitfaden überhaupt bringen? Im ersten Teil unseres Artikels bin ich darauf eingegangen, welche Vorteile ein Skript bei der telefonischen Kundengewinnung Ihnen bringen kann. Das Skript bringt jedoch viel mehr, als Sie an Ihren “Verkaufstext” zu erinnern…
Weiter lesen »Wie soll ein Skript oder Leitfaden für die Telefonakquise aussehen? Teil 1
Bis jetzt habe ich noch nie darüber geschrieben, wie ein Skript oder Leitfaden für Ihre telefonische Kundenansprache aussehen soll. Aus gutem Grund. Befürworter und Gegner von schriftlichen Vorlagen für die Telefonakquise äußern sich ebenso zahlreich wie vehement für oder gegen den Einsatz. Ich habe von Ihnen, liebe Leser, schon mehrfach Fragen zum Thema: “Wie erstelle [...]
Weiter lesen »Was Sie im Skript für die Telefonakquise vermeiden sollten…
Irgendwann im Laufe eines Gesprächs, egal ob privat oder beruflich, kommt die Frage “Was macht Ihre Firma eigentlich?” Häufig ist das der Einstieg in umfangreiche Erklärungen, gespickt mit Fachbegriffen und dem eher ungeschickten Versuch der Kundengewinnung. Könnten Sie auf diese Frage kurz und treffend antworten?
Weiter lesen »Zehn Tipps zur Planung der Telefonakquise
“Morgen mache ich meinen Akquise-Tag!” das posaunte Marianne bei unserem letzten Mädelsabend heraus… Klingt gut, oder? Bis auf die Tatsache, dass Marianne das seit einigen Jahren mit schöner Regelmäßigkeit zu mir sagt und nie etwas daraus wird, weil ihr immer wieder etwas dazwischen kommt. Ein Kundenanruf, der Postbote, die Bestellung der Büroutensilien… Das Problem dabei: [...]
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