Gutes Telefonmarketing kann Rücklaufraten von 10% bis 15% liefern. Diese Ergebnisse sind natürlich von einer Vielzahl von Faktoren abhängig und variieren je nach Branche, nach Professionalität der Durchführung und nach zeitlichem Aufwand der Aktivitäten. Zusätzlich zum Zwecke der reinen Kundengewinnung bietet das Telefonmarketing eine Vielzahl von weiteren Möglichkeiten:
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Checkliste Telefonakquise: Vorbereitung ist die halbe Miete
Stellen Sie sich vor, Sie sind noch nie geritten und wollen das jetzt einmal probieren. Steigen Sie dann sofort auf einen riesiegen Vollbluthengst? Nehmen Sie sich vor, mit höchstmöglichem Tempo über die Felder zu jagen und über Hindernisse zu springen? Wahrscheinlich nicht. Wahrscheinlicher ist, dass Sie sich auf einem Ponyhof umschauen. Ein paar Reitstunden nehmen. [...]
Weiter lesen »Warum wandern die Stammkunden ab?
Die Stammkunden wandern ab. Schicksal oder Versäumnis?… …fragen die Agenturgruppe Serviceplan und die GfK im Rahmen einer Studie. Die Auswertungen beziehen sich zwar eher auf große Marken, dennoch finde ich die Ergebnisse sehr interessant. Die 8-seitige Kurzfassung gibt es hier: http://www.wuv.de/wuv/pdf_download/kurzfassung_roadshow.pdf Unbedingt mal anschauen!
Weiter lesen »Aus der Rubrik “Schlimmer geht’s nicht”- Antibeispiel der Telefonakquise
Ich hatte gerade mal wieder einen sehr interessanten (weil sehr schlechten) Anruf von einer Firma, die “Partnerschaften” im Suchmaschinenmarketing sucht (respektive verkauft). Der Verkäufer am anderen Ende hat so ziemlich alles falsch gemacht, was man falsch machen kann. Im Einzelnen: Er sprach absolut undeutlich und versuchte 20 Wörter pro Sekunde zu schaffen. Dennoch entnahm ich [...]
Weiter lesen »Wie Sie sich sofort Motivation für Ihre Arbeit holen
Kennen Sie das auch? Obwohl eine Aufgabe erledigt werden muss, kann man sich nicht aufraffen. Egal, ob Telefonakquise, oder eine andere – wenig geliebte – Tätigkeit. Sie schieben es vor sich her und fühlen sich unwohl dabei. Motivation stammt vom Lateinischen „Motus” – die Bewegung, ab. Also die Fähigkeit, zielgerichtet und aktiv zu sein. Wie [...]
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