Jeder, der mit Kunden zu tun hat, kommt irgendwann an diesen Punkt: Er schüttelt den Kopf und versteht die Welt nicht mehr. Sie haben alles versucht, es Ihrem Käufer oder Interessenten recht zu machen, haben beraten und Extras verschenkt und dennoch – der Kunde nörgelt und ist unzufrieden. Je mehr Kunden Sie täglich bedienen – [...]
Weiter lesen »Artikel zum Schlagwort „Tipps“
Wie Sie Kunden gewinnen mit schmalem Budget und kaum Zeitaufwand
“Ich habe einfach keine Zeit für telefonische Kundenpflege.” “Das ist doch viel zu aufwendig.” “Mit mehr Budget würde es ja gehen – aber das habe ich nicht.” Falls Sie sich in diesen Aussagen wiederfinden habe ich eine gute Nachricht für Sie: Schon mit ein bis drei Stunden konsequenter Telefonakquise pro Woche können Sie Ihre Auftragslage [...]
Weiter lesen »Mit der Stimme verkaufen – wie Sie den Kunden locken können…
Als ich noch festangestellte Arbeitnehmerin war sorgte eine lustige Geschichte für Schmunzeln bei den Kollegen und den Chefs: Der neue Fotokopierer wollte nach der Anschaffung oft nicht so reibungslos funktionieren, wie geplant. Ein Kollege bot sich immer wieder an, die Dame von der Kundenhotline anzurufen, weil wir schnell und unkompliziert Hilfe per Telefon erhielten. Irgendwann [...]
Weiter lesen »Checkliste Telefonakquise: Vorbereitung ist die halbe Miete
Stellen Sie sich vor, Sie sind noch nie geritten und wollen das jetzt einmal probieren. Steigen Sie dann sofort auf einen riesiegen Vollbluthengst? Nehmen Sie sich vor, mit höchstmöglichem Tempo über die Felder zu jagen und über Hindernisse zu springen? Wahrscheinlich nicht. Wahrscheinlicher ist, dass Sie sich auf einem Ponyhof umschauen. Ein paar Reitstunden nehmen. [...]
Weiter lesen »Wie können Sie mit 1 Stunde Planung Ihre Kundenakquise vervielfachen?
Ich kann mir die Gedanken, die Sie gerade haben vorstellen… Sie verziehen Ihr Gesicht und denken: Uahh – Businessplan. Kann ich mir nicht einfach ein paar Gedanken machen und das war´s dann? Ich kann Sie gut verstehen. Doch vielleicht möchten Sie jetzt oder später weiterlesen…
Weiter lesen »Wie Sie mit einem kleinen Trick mindestens 20% mehr und schneller telefonieren können…
Haben Sie auch das Gefühl, dass die Telefonakquise viel Zeit kostet und oft unnötig lange dauert? Software, Motivationstools, Gesprächsleitfäden und professionelle Vorgehensweise: ohne diese Dinge ist erfolgreiches Telefonmarketing undenkbar. Auf ein wichtiges Instrument, das Ihnen Unterstützung bietet, weil Sie damit schneller telefonieren können, wird in vielen Unternehmen verzichtet: das Headset. Machen auch Sie diesen Fehler, [...]
Weiter lesen »Marketing für Selbständige: 6 Punkte, wie Telefongespräche Ihnen kostengünstig neue und loyale Kunden bringen
Unmengen verschiedener Marketinginstrumente sollen es uns Selbständigen ermöglichen, neue Kunden zu gewinnen und an uns zu binden. Da fällt die Wahl schwer und hängt von den persönlichen Vorlieben, finanziellen Möglichkeiten und den eigenen Kenntnissen ab. Ein preisgünstiges Mittel zur Kundenbindung fristet jedoch bei vielen Unternehmen das Dasein eines Marketing-Mauerblümchens und wird in Zeiten von Internet [...]
Weiter lesen »Weniger Stress, mehr Zeit – 50 Tipps für den Büroalltag
Das Telefon klingelt, der Kollege nervt, der Chef drängt mit den Quartalszahlen – und es nimmt kein Ende. Dabei hatten Sie vor kurzem erst Urlaub und die nächsten freien Tage scheinen noch “Ewigkeiten” weit weg. Sie sind überlastet. Und wenn Sie sich überlastet fühlen, wird es Zeit, sich zu entlasten. Wo können Sie “Freiheiten” in [...]
Weiter lesen »Vermeiden Sie dieses Wort und Ihre Kommunikation läuft besser
Kennen Sie das? Sie unterhalten sich angeregt mit jemandem und plötzlich kommt da diese Mißstimmung auf. Sie fühlen sich unwohl, ja fast aggressiv. Das erst so angenehme Gespräch scheint grundlos zu entgleiten…Warum nur? Verkäufer stehen manchmal in Verruf, manipulative und psychologisch ausgefeilte Redetechniken zu verwenden. Dabei übersehen wir häufig ein kleines Wort, dass sowohl [...]
Weiter lesen »Kundenbeziehungen aufbauen –
6 wichtige Punkte für Verkäufer
“Wenn man einem Menschen trauen kann, erübrigt sich ein Vertrag. Wenn man ihm nicht trauen kann, ist ein Vertrag nutzlos”. Jean Paul Getty, 1892-1976, US Ölmagnat Ich finde dieses Zitat treffend. Doch es bleibt eine Erläuterung schuldig: Woher weiß ein Kunde, dass er einem Verkäufer vertrauen kann und wie kann ich mit einem Kunden [...]
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