Sie haben es geschafft – Ihr Kunde hat einen persönlichen Termin mit Ihnen vereinbart. Glückwunsch! Jetzt gilt es, das Beste aus dem Gespräch zu machen. Manchmal unterlaufen durch Hektik oder Aufregung kleine Fehler, die den guten Eindruck, den Ihr Käufer von Ihnen gewonnen hat, zunichte machen können… Damit Sie auch im direkten Kundenkontakt perfekt [...]
Weiter lesen »Artikel zum Schlagwort „Verhalten“
6 einfache Strategien für mehr Erfolg und Zufriedenheit
Zwei Verkäufer arbeiten in einer Firma. Beide sind gut ausgebildet, fleißig, smart und karriereorientiert… der eine übererfüllt seine Ziele um einige Hundert Prozent - der andere erreicht sie selten oder gar nicht. Woher kommt das? Was tut der Eine, was der Andere versäumt? Das ist gar nicht so leicht zu beantworten. Dennoch gibt es ein [...]
Weiter lesen »Einfache Hebel für mehr Ãœberzeugungskraft bei der Kundengewinnung
Die meisten Selbständigen und Verkäufer haben Ihren Beruf gestartet, weil Sie eine Idee, ein Talent, ein tolles Produkt hatten. Selten, weil Sie ein geborenes Verkaufstalent waren. Zumindest ging es mir so, als ich mich vor knapp 7 Jahren selbständig machte… Und ehrlich – mein Start war nicht rosig. Das Wort “NEIN” gehörte zu den Worten, [...]
Weiter lesen »Was Sie tun können um mit Spaß und Selbstsicherheit zu verkaufen
Was sollte ein Job in erster Linie machen? Viel Spaß! Klar – das geht nicht immer und bei allen Tätigkeiten. Aber auf keinen Fall sollte ein Beruf etwas mit Angst zu tun haben. Ausgerechnet im Verkauf scheint Angst immer wieder einen Nährboden zu finden. Es scheint sogar Ängste zu geben, denen gegenüber Verkäufer besonders “anfällig” [...]
Weiter lesen »Wie Sie Dienstleistungen so leicht wie frisches Brot verkaufen
Wenn Sie ein neues Auto kaufen wollen, machen Sie eine Probefahrt. Wenn eine neue Waschmaschine nötig ist, lesen Sie verschiedene Testberichte. Und wenn Sie sich einen neuen Fernseher wünschen, dann lassen Sie sich beim Händler ein paar neue Geräte vorführen. So oder ähnlich läuft es beim Kauf von Produkten. Doch wie suchen Sie einen Steuerberater [...]
Weiter lesen »Was Sie wissen müssen, damit Dienstleistungsverkauf ein Kinderspiel wird
Was glauben Sie, ist der größte Unterschied zwischen dem Verkauf von Dienstleistungen und dem Verkauf von Produkten? Der Kunde kann Produkte anfassen – und sich selbst überzeugen. Produkte können vorgeführt werden – und überzeugen durch sich selbst. Produkte können getestet werden – und bei Nichtgefallen kann man sie umtauschen. Falls Sie denken, dass dies die [...]
Weiter lesen »Weshalb Misserfolge eigentlich Bausteine zum Erfolg sind
Mögen Sie auch die „Star Wars“ Filme? Mir gefällt die Folge in der Yoda – der Yedimeister – ein Raumschiff durch Gedankenkraft bewegt. Luke, sein Schüler sollte das eigentlich tun. Doch Luke glaubt nicht, dass es funktioniert. Er diskutiert mit Yoda und sagt schließlich: “Also gut, ich werd’s versuchen.” Yoda antwortet: ” Nein, nicht versuchen. [...]
Weiter lesen »Kleine psychologische Effekte, einen potentiellen Kunden nicht zu vergraulen
Stellen Sie sich vor, Sie erhalten einen “heißen Tipp” und rufen den Kunden sofort an. Doch der angeblich so “heiße” Kunde sagt Ihnen, dass man sich erstmal nur informiert hätte, aber ansonsten überhaupt “noch nicht soweit ist” und “sich melden” würde, wenn man mehr weiß. Wie gehen Sie weiter vor? Gehen Sie überhaupt weiter vor? [...]
Weiter lesen »Wie Sie mit Wiederholungen sofort 66% mehr Umsatz machen können
Wissen Sie noch, was Sie am 1. September gemacht haben? Das war der letzte Tag, an dem in vielen Teilen Deutschlands das Thermometer noch einmal die 30-Grad-Marke knackte. Ich wollte mir an diesem Tag ein Eis kaufen. Eigentlich wollte ich vier Kugeln. Als ich an der Reihe war, sah ich jedoch, dass es nur noch [...]
Weiter lesen »6 Klassiker-Tipps für erfolgreiche Gespräche mit Kunden
Plötzlich ist sie da diese spürbar angespannte Stimmung. Sie wissen nicht, woran es liegt, oder ob Sie etwas gesagt haben, was Ihren Kunden verärgert hat. Doch der Misston im Verkaufsgespräch liegt deutlich spürbar in der Luft…
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