Stellen Sie sich vor, Sie erhalten einen “heißen Tipp” und rufen den Kunden sofort an. Doch der angeblich so “heiße” Kunde sagt Ihnen, dass man sich erstmal nur informiert hätte, aber ansonsten überhaupt “noch nicht soweit ist” und “sich melden” würde, wenn man mehr weiß.
Wie gehen Sie weiter vor? Gehen Sie überhaupt weiter vor? [...]

Wissen Sie noch, was Sie am 1. September gemacht haben? Das war der letzte Tag, an dem in vielen Teilen Deutschlands das Thermometer noch einmal die 30-Grad-Marke knackte.
Ich wollte mir an diesem Tag ein Eis kaufen. Eigentlich wollte ich vier Kugeln. Als ich an der Reihe war, sah ich jedoch, dass es nur noch [...]

Plötzlich ist sie da diese spürbar angespannte Stimmung.
Sie wissen nicht, woran es liegt, oder ob Sie etwas gesagt haben, was Ihren Kunden verärgert hat.
Doch der Misston im Verkaufsgespräch liegt deutlich spürbar in der Luft…

Kennen Sie noch Walkmans? Ich kann mich noch gut an meinen erinnern, den ich vor ungefähr 20 Jahren einmal besaß, denn seitdem kam ich ganz gut ohne mobiles Musikabspielgerät aus. Bis letzte Woche, als ich beschloss, mir einen MP3-Player zu kaufen.
Ich war durchaus auf eine gewisse Angebotsbreite in diesem Markt gefasst, dennoch haben mich [...]

Vor etlichen Jahren (es sind wohl eher Jahrzehnte…) arbeitete ich in Frankfurt, in der bekannten Goethestrasse. Diese Strasse ist für mich heute noch der Inbegriff von Luxus und Reichtum.
Es war fürchterlich, denn ich war jung und hatte sehr wenig kein Geld. In der Mittagspause gingen wir manchmal raus, um Besorgungen zu machen. Die [...]

Kennen Sie psychologische Schlüsselreize? Wenn Sie die anwenden, fällt es Ihnen leichter Ihren Kunden von Ihren unwiderstehlichen Angeboten zu überzeugen…

“Wie wirkt sich die wirtschaftliche Situation auf das Konsumverhalten aus?”
 ”Ändern Kunden ihr Einkaufsverhalten?”
“Und wenn ja – wie muss ein erfolgreiches Angebot aussehen?”

Vor kurzem habe ich von einem Xing Kontakt eine Werbemail erhalten. Soweit das übliche. Allerdings bekam ich diese Werbung an meine E-Mail Adresse der Firma – nicht in meinen Xing Account…

Sie haben es geschafft – Ihr Kunde hat einen persönlichen Termin mit Ihnen vereinbart. Glückwunsch! Jetzt gilt es, das Beste aus dem Gespräch zu machen. Manchmal unterlaufen durch Hektik oder Aufregung kleine Fehler, die den guten Eindruck, den Ihr Käufer von Ihnen gewonnen hat, zunichte machen können…

In kaum einem anderen Berufszweig ist es so wichtig, sich täglich neu zu motivieren. Der Kundenkontakt fordert Mitarbeitern im Vertrieb immer wieder die Bereitschaft ab, Höchstleistungen zu erbringen. Doch wie soll das dauerhaft gehen?