Kennen Sie noch Walkmans? Ich kann mich noch gut an meinen erinnern, den ich vor ungefähr 20 Jahren einmal besaß, denn seitdem kam ich ganz gut ohne mobiles Musikabspielgerät aus. Bis letzte Woche, als ich beschloss, mir einen MP3-Player zu kaufen. Ich war durchaus auf eine gewisse Angebotsbreite in diesem Markt gefasst, dennoch haben mich [...]
Weiter lesen »Artikel zum Schlagwort „Verhalten“
Warum Einfühlungsvermögen in der Kommunikation mit Kunden unbezahlbar ist
Denken – oder hoffen – Sie manchmal, dass es psychologische Tricks gibt, die es Ihnen ermöglichen, Kunden zum Kauf zu bewegen? Glauben Sie, dass es magische Worte, unwiderstehliche Formulierungen oder die verkäuferische “Wunderpille” gibt, die Sie zum Starverkäufer macht? Wahrscheinlich glauben Sie das nicht. Obwohl… Es ist keine Wunderpille, von der ich sprechen möchte. Auch [...]
Weiter lesen »Warum manche Verkäufer einfach mehr verkaufen – vier simple Taktiken
Der Ausdruck “geborener Verkäufer” wird gerne benutzt. Wenn wir an Erfolg im Verkauf denken, fällt uns jemand ein, der mit umwerfender Ausstrahlung einen Raum voll Menschen in seinen Bann zieht und sich vor Aufträgen kaum retten kann… Oder das Märchen vom Haudegen, der dem “Papst ein Doppelbett verkauft” und dem Eskimo “einen Kühlschrank”. Wir glauben [...]
Weiter lesen »Was ich von meiner Großmutter, Mineralwasser und der richtigen Verpackung lernte…
Ich erinnere mich noch genau an einen Geburtstag meiner Großmutter. Ich war ein kleines Mädchen und hatte etwas Taschengeld gespart. Damit ging ich zum Blumenladen um die Ecke und kaufte kleine Moosröschen. Viel Schleierkraut wertete den Strauss optisch auf. Ich hatte den Kaffeetisch gedeckt, Kuchen gekauft und meine Blumen auf den Tisch gestellt. Meine Überraschung [...]
Weiter lesen »Was können wir von Spitzenverkäufern lernen?
Eine Forschungsgruppe der European School of Business (ESB) in Reutlingen hat eine Studie mit dem Titel “Identifikation von Spitzenverkäufern” erstellt. Sie hat 328 Verkäufer aus verschiedenen Branchen interviewt, um herauszufinden, was das “Rezept des Erfolgs” ausmacht.
Weiter lesen »Einwände, Vorwände und die Behandlung der Realität
In dem Beitrag “Erfolgreich am Telefon – meine Geschichte” erwähnte ich bereits ein sehr teures Verkaufstraining, an dem ich vor einigen Jahren teilnahm. Dieses Training wurde von Paul S. Goldner durchgeführt und kostete damals, inkl. Spesen, ca. 15.000 Pfund. Alle in unserem Team kannten den Preis und deshalb dachten wir, dieses Training wird bestimmt “der [...]
Weiter lesen »Wie Du Dein eigener Motivationstrainer wirst – Teil IV
Wie können Affirmationen uns bei der eigenen Motivation unterstützen? “Phantasie ist wichtiger als Wissen, denn Wissen ist begrenzt.” Albert Einstein Einstein hat ausgeführt: “Die Vorstellungskraft ist wichtiger als Wissen. Wissen ist begrenzt auf das, was uns bekannt ist und was wir begreifen, während die Phantasie die ganz Welt umfasst und alles, was wir je wissen [...]
Weiter lesen »Wie Du Dein eigener Motivationstrainer wirst – Teil III
Wie können uns geschriebene Ziele unterstützen? “Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg.” (Laoze) Einer der mächtigsten Gründe, warum Menschen nicht motiviert sind, ist ihr Mangel an Zielen. Hiermit meine ich nicht den Wunsch nach einem Lottogewinn oder die Maße eines Top-Models. Ich meine Ziele, die ich persönlich als Mensch erreichen kann, weil ich [...]
Weiter lesen »Wie Du Dein eigener Motivationstrainer wirst – Teil II
Es gibt Menschen, die den ganzen Tag über etwas oder jemanden lamentieren: den Chef, das Wetter, ihre Gesundheit. Sobald man ein Thema anschneidet, klagen und jammern sie. Das kann andere Menschen – je nach persönlicher Tagesform – gehörig demotivieren. Manchmal neigen wir selbst aber auch zu solchen gedanklichen Negativschleifen. So verständlich es in schwierigen Lebenssituationen [...]
Weiter lesen »Wie Du Dein eigener Motivationstrainer wirst – Teil I
Eine ganze Industrie lebt von dem Thema “Motivation im Verkauf”. Trainer und Psychologen, Coachs und Autoren geben Hinweise, Tipps und Verhaltensmaßregeln. Viele Verkäufer besuchen regelmäßig Veranstaltungen um die eigene Motivation zu “pushen”. Warum benötigen wir Hilfe von außen, wenn es um das Thema geht? Und warum benötigen wir regelmäßig eine Auffrischung dieser Unterstützung?
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