Wenn Sie zum ersten Mal telefonische Neukundengewinnung durchführen, möchten Sie vielleicht jeden Namen auf Ihrer Liste gründlich recherchieren. Das scheint Ihnen eine gute Voraussetzung, um erfolgreich zu verkaufen…
Die wirklich wichtige Recherchearbeit beginnt jedoch viel früher. Dann, wenn Sie entscheiden wer oder besser – welche Firmen – Ihre erfolgreichste Zielgruppe sind.

Es ist 18.00 Uhr. Sie kommen von der Arbeit nach Hause und finden im Briefkasten einen großen Umschlag. Sie reißen ihn auf – und halten Ihren neuen Arbeitsvertrag in den Händen. Es ist nicht irgendein Arbeitsvertrag, es ist der Vertrag für die Stelle, die Sie sich schon immer gewünscht haben. Ein Traumjob zu einem [...]

Das schlimmste am Verkaufen ist – wenn die Kunden nicht kaufen. Oder, wenn Sie fast kaufen und sich im letzten Augenblick anders entscheiden. Das ist bitter und frustrierend. Doch was können Sie als Verkäufer tun?

Stellen Sie fest, dass Ihre telefonische Kundenakquise immer weniger neue Käufer bringt? Merken Sie, dass bestehende Kunden selten weitere Bestellungen aufgeben? Sie fragen sich, ob Telefonakquise noch eine geeignete Verkaufsmaßnahme ist. Und Ihre Frage ist berechtigt…

Der erfolgreichste Verkäufer den ich kannte, sah aus wie ein freundlicher Finanzbeamter. Werner war etwas bieder, leise Stimme, zurückhaltendes Auftreten. Er erfüllte als einziger Verkäufer während der schlimmen Umsatzeinbrüche nach 1999 nicht nur seine Umsätze…
…er übererfüllte sie. Und jeder fragte sich: “Wie macht er das?”

Nutzen Sie Xing, um zu verkaufen? Viele Verkäufer nutzen Xing, um auf Ihre Produkte und Leistungen aufmerksam zu machen. Ähnlich wie in der Telefonakquise gelten ein paar Regeln, um Ihren potentiellen Kunden auf Ihr Angebot neugierig zu machen. Wenn Sie diese Regeln nicht beachten, wird der Kunde Sie ignorieren…

Sie haben es geschafft – Ihr Kunde hat einen persönlichen Termin mit Ihnen vereinbart. Glückwunsch! Jetzt gilt es, das Beste aus dem Gespräch zu machen. Manchmal unterlaufen durch Hektik oder Aufregung kleine Fehler, die den guten Eindruck, den Ihr Käufer von Ihnen gewonnen hat, zunichte machen können…

Einwandbehandlung oder Kundenweinwände richtig behandeln ist der am häufigsten nachgefragte Begriff im Verkauf. Ihr Kunde hat also einen Grund, warum er (noch) nicht bei Ihnen kauft. Wie können Sie ohne Manipulation oder Druck Ihren Kunden überzeugen?

Die ersten grauen Haare zeigten sich vor einiger Zeit auch bei mir. Nachdem ich die lästigen Dinger erst ignoriert habe, siegte meine Eitelkeit und ich ließ mir die Haare beim Frisör tönen. Das sah toll aus und ich kaufte mir das Produkt, um die Prozedur beim nächsten mal selbst vorzunehmen…

Telefonmarketing ist gut - doch es wirkt nicht allein, um Ihren Kunden von Ihren Leistungen zu überzeugen. Häufig wird telefonische Kundengewinnung als Allheilmittel betrachtet. Das Gegenteil ist der Fall. Wenn der Kunde interessiert ist und wird enttäuscht, kommt er nicht wieder…