“Du verstehst mich einfach nicht!” Diesen Satz haben Sie vermutlich schon einmal gesagt – oder gehört. Was ist passiert? Etwas, was wir gesagt oder gehört haben, hat dazu geführt, dass wir uns missverstanden fühlen. Wir fühlen uns schlecht. Und wenn wir uns schlecht fühlen, sind wir auf unseren Gesprächspartner nicht besonders gut zu sprechen…Was können [...]
Weiter lesen »Artikel zum Schlagwort „Vertrauen“
9 Probleme bei der Kundengewinnung Рund die L̦sungen
Kundengewinnung ist für viele Selbständige ein heikles Thema. Ohne Kunden kein Umsatz, ohne Umsatz kein Gewinn und kein Ãœberleben. Doch was ist es, das Kundengewinnung so schwer macht? Und – was können Sie tun um Ihre Gewinnung von Käufern leicht und einfach zu gestalten? Es gibt ein paar Dinge – Fehler - die Sie einfach [...]
Weiter lesen »Drei Zutaten damit Verkaufen zu einem wohlschmeckenden Gericht wird
Können Sie ein Steak braten? Oder einen Geburtstagskuchen backen? Sind Sie in der Lage einen Reifen zu wechseln… Diese drei unterschiedlichen Dinge haben eines gemeinsam: Sie ahnen es bestimmt… Sie benötigen für die Durchführung eine Anleitung oder ein Rezept, Ãœbung und Selbstsicherheit. Wenn Sie nur eine der Fragen mit “JA” beantwortet haben, sind Sie fähig [...]
Weiter lesen »Die Kunst einen Raum zu betreten –
Wie Sie einen starken ersten Eindruck hinterlassen
Stellen Sie sich vor, es wäre Sonntagnachmittag und Sie wären ein Massai in Ostafrika. Sie haben Ihren leuchtend roten Sonntagsumhang angelegt und machen einen Spaziergang durch die Savanne, die Ihr Dorf umgibt. Sie genießen die Ruhe und die leichte Brise, als Sie plötzlich einen Löwen überraschen. Was machen Sie? Oh ja, ich weiß – Sie [...]
Weiter lesen »Was Sie wissen müssen, damit Dienstleistungsverkauf ein Kinderspiel wird
Was glauben Sie, ist der größte Unterschied zwischen dem Verkauf von Dienstleistungen und dem Verkauf von Produkten? Der Kunde kann Produkte anfassen – und sich selbst überzeugen. Produkte können vorgeführt werden – und überzeugen durch sich selbst. Produkte können getestet werden – und bei Nichtgefallen kann man sie umtauschen. Falls Sie denken, dass dies die [...]
Weiter lesen »Warum es Ihren Erfolg behindert wenn Sie Verkaufen unseriös finden
Vor kurzem hatte ich ein Gespräch mit einem Interessenten, dem unsere Webseite gefiel. Da er mit der eigenen Webseite unzufrieden war, dachte er über Beratung durch uns nach. Das machen wir natürlich sehr gerne. Die wichtigste Frage lautet am Anfang: “Was möchten Sie mit Ihrer Webseite erreichen?” Es sollte die Neukundengewinnung sein, weil bestehende Aufträge [...]
Weiter lesen »Wie Sie Probleme bei der Telefonakquise leicht vermeiden
“Ich nehme es mir jeden Tag vor. Und dann ist der Tag um, und ich habe wieder nicht telefoniert.” “Ich mache mir Sorgen, wie die Kunden reagieren und was ich sagen soll.” “Ich bin total verunsichert…” Das sind Aussagen, wenn es um Telefonakquise geht. Und das ist verständlich. Ich verstehe es, weil Telefonakquise der [...]
Weiter lesen »Die Phillip Marlowe Technik Ihre Abschlussquote zu vervierfachen…
Persönliche Kundentermine zu vereinbaren ist eine schöne Sache. Wenn Sie allerdings Termin für Termin abarbeiten, durch halb Deutschland reisen, und ohne – oder mit wenigen – Aufträgen nach Hause kommen, sieht das anders aus. Die Rechnungen stapeln sich, die Vorgesetzten fragen immer hartnäckiger nach: “Was läuft hier schief mit Ihren Terminen?” Wenn Sie Ihre Abschlussquote [...]
Weiter lesen »Wie Sie Ihre Kunden glücklich machen und gleichzeitig den Umsatz ankurbeln
Wenn ich mal wieder eine Bluse, ein T-Shirt oder ein Geschenk für Mike kaufen will, fahre ich in “mein” Geschäft nach Weinheim. Die Verkäuferinnen kennen mich. Ich werde nicht überredet, kann in Ruhe stöbern, der Umtausch ist einfach und das Angebot entspricht genau meinem Geschmack. Klar, es gibt einige Geschäfte, die näher sind. Aber ich [...]
Weiter lesen »6 überraschende Möglichkeiten Ihr Kundengespräch sofort zu verbessern
Gute Kommunikation kann darüber entscheiden, ob Ihr Kunde Ihre Leistung will, oder es sich kurzfristig doch anders überlegt. Ein Beispiel: Meine Freundin Marianne hat zur Erstellung von Bewerbungsfotos einen Termin mit einem Fotografen gemacht. Eine Woche vor dem besprochenen Datum erhielt sie einen erbosten Anruf, sie hätte den Termin verpasst. Der Fotograf hatte das falsche [...]
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