Telefonakquise ohne Widerstand beim Kunden – und Stress bei mir

Haben Sie schon einmal den Pferdeflüsterer Monty Roberts bei der Arbeit gesehen?

Selbst sehr unwillige und widerspenstige Pferde werden bei Monty Roberts zahm und entspannt.

Nach kurzer Zeit ist die Widerspenstigkeit vorbei und sie laufen ihm nach, als ob sie nie etwas anderes getan hätten.

Wie macht er das?

Seine Philosophie setzt auf eine bestimmte Form der Kommunikation mit den Tieren.

Kein Druck, kein Zwang, sondern Vertrauensbildung, Verständnis und Geduld.

Es ist dasselbe mit Ihren Kunden…

Der Grund, warum Ihre Kunden unwillig und voller Widerstand reagieren  – ist die falsche Kommunikation.

Die richtige Kommunikation bewirkt, dass

1. Sie Widerstand und Ablehnung vermeiden und das Vertrauen Ihres Kunden erlangen. Hier werden die größten Fehler gemacht, weil kein Interessent kauft, wenn er verärgert ist.
2. Sie Termine vereinbaren, die eine 75% höhere Abschlussquote erzielen, weil Sie erkennen, ob Ihr Kunde kaufbereit ist. Das ist eine anspruchsvolle, dennoch einfache Art herauszufinden, ob Ihr Kunde kaufen will.
3. Stress und Hemmungen aus der Akquise nehmen mit einem System, das ganz natürlich beim Kunden ankommt, weil Sie keine manipulativen Formulierungen benötigen.

Es ist dasselbe System, dass wir bei TelefonArt nutzen. Wie wir Kunden gewinnen und Spaß dabei haben.

Es kommt darauf an, was Sie sagen, wie Sie es sagen – und zu wem Sie es sagen.

Wenn Sie Ihr Angebot den richtigen Zielkunden – denen die Ihr Angebot am wahrscheinlichsten benötigen – so präsentieren, dass sie sagen: “Ja, genau, das ist mein Problem. Kannst Du das lösen?” dann ist die Kommunikation gelungen. Und zwar sowohl am Telefon, als auch im persönlichen Gespräch.

Foto: Microsoft ClipArt

 

P.S. Wie Sie das machen zeigen wir Schritt-für-Schritt im neuen CD-Kurs: Zielsicher zu mehr Kunden.

 

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